Ryanair uvodi Google AI u operativne procese
Petogodišnji sporazum s Google Cloudom obuhvatit će 35.000 zaposlenika, dok Ryanair umjetnu inteligenciju planira koristiti za operativne odluke, logistiku posada i veću otpornost IT sustava.
Ryanair je napravio novi korak u digitalizaciji poslovanja. Aviokompanija je s Google Cloudom sklopila petogodišnje partnerstvo kojim će Googleove cloud, AI i kolaboracijske alate uvesti u svakodnevni rad oko 35.000 zaposlenika. Tehnološka infrastruktura pritom treba pratiti ambiciju prijevoznika da do 2034. dosegne 300 milijuna putnika godišnje.
AI za posadu, odluke i održavanje
U središtu suradnje je Gemini Enterprise, platforma putem koje Ryanair želi razvijati vlastite AI agente i automatizirati dio poslovnih procesa. Fokus nije samo na uredskim zadacima. Tehnologija bi trebala pomoći pri donošenju operativnih odluka, raspoređivanju letačkih posada i upravljanju poremećajima u prometu.
Prema Reutersu, Ryanair planira koristiti i Google DeepMindove modele AlphaEvolve i WeatherNext. Njihova bi primjena mogla obuhvatiti optimizaciju algoritama, planiranje održavanja flote te kvalitetnije korištenje meteoroloških podataka u operacijama.
Dual-cloud smanjuje tehnološki rizik
Posebno je zanimljiv širi tehnološki kontekst. Ryanair je krajem srpnja produžio suradnju s AWS-om za dodatnih pet godina, uključujući korištenje AWS-ovih cloud i AI rješenja za rasporede, digitalne procese pilota i druge operativne funkcije.
Google Cloud zato ne zamjenjuje AWS, nego postaje drugi veliki stup infrastrukture. Takav dual-cloud pristup smanjuje ovisnost o jednom pružatelju usluga i može povećati otpornost sustava u slučaju tehničkih problema. Za kompaniju Ryanair-ove veličine to nije samo IT pitanje. Dostupnost sustava izravno utječe na letove, posade, komunikaciju i putnike.
AI postaje operativna tehnologija aviokompanija
Umjesto da umjetna inteligencija ostane prvenstveno alat za chatbotove, marketing ili korisničku podršku, ona ulazi u operativno planiranje aviokompanije. Ako takvi sustavi uspiju smanjiti poremećaje, ubrzati donošenje odluka i bolje koristiti flotu i posade, posljedice će osjetiti i turističke agencije, TMC-ovi te ostali partneri koji ovise o pouzdanosti zračnog prometa.
Ryanair ovim potezom pokazuje smjer u kojem bi se AI u avijaciji mogao razvijati: manje kao dodatna digitalna funkcija, a više kao dio same infrastrukture poslovanja kompanije
