Mehr als 18.000 europäische Hotels fordern von Booking.com eine Entschädigung wegen Preisbeschränkungen.
An einer der größten Sammelklagen im europäischen Gastgewerbe sind 18.135 Hotels beteiligt. Sie fordern von Booking Holdings Schadenersatz, der nach Schätzungen der Organisatoren mehrere Milliarden Euro erreichen könnte.
Europäische Hoteliers verstärken den rechtlichen Druck auf Booking.com. Insgesamt 18.135 Hotels haben sich der Sammelklage gegen die Muttergesellschaft Booking Holdings angeschlossen, und die letzte Teilnehmergruppe Sie wurde am 30. Oktober 2026 offiziell beim Landgericht Amsterdam eingereicht.
Die Klage betrifft Vertragsbestimmungen, durch die Booking.com Hotels über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahrzehnten daran gehindert hat, auf ihren eigenen Websites oder über andere Vertriebskanäle günstigere Übernachtungspreise anzubieten.
Hoteliers geben an, dass ihnen durch solche Geschäftspraktiken finanzielle Verluste entstanden sind, unter anderem aufgrund der begrenzten Möglichkeiten, Direktbuchungen zu generieren und die Vertriebskosten zu senken.
Die Zahl der von der Klage betroffenen Hotels ist stark gestiegen.
Als der Prozess im Januar 2026 begann, nahmen 3.087 Hotels daran teil. Bis Juli war die Zahl auf 10.783 gestiegen, und bis Ende Oktober hatte sie 18.135 erreicht.
In nur drei Monaten stieg die Teilnehmerzahl um 68 Prozent.
Der Prozess wird von der niederländischen gemeinnützigen Stiftung „Stichting Hotel Claims Alliance“ (SHCA) koordiniert, unterstützt von der Europäischen Hotel- und Gastronomievereinigung (HOTREC) und mehr als 30 nationalen Branchenverbänden.
Nach Schätzungen der SHCA könnten sich die Entschädigungsforderungen insgesamt auf mehrere Milliarden Euro belaufen, einschließlich der aufgelaufenen Zinsen. Dabei handelt es sich jedoch um eine Schätzung der Klägerorganisation und nicht um einen bereits gerichtlich festgesetzten Betrag.
Die erste Gerichtsverhandlung wird voraussichtlich im Laufe des Jahres 2027 stattfinden.
Warum waren die Preisparitätsklauseln umstritten?
Im Mittelpunkt standen die sogenannten Preisparitätsklauseln, also vertragliche Bestimmungen zur Preisparität.
Sie schränkten die Freiheit der Hotels ein, ihre Preise auf verschiedenen Vertriebskanälen festzulegen.
Bis 2015 wandte Booking.com eine weiter gefasste Fassung dieser Bestimmungen an, die es Hotels untersagte, auf ihren eigenen Websites oder auf konkurrierenden Buchungsplattformen einen niedrigeren Preis anzubieten. Danach wurde eine enger gefasste Fassung angewendet, die in erster Linie darauf abzielte, niedrigere Preise auf den eigenen Vertriebskanälen der Hotels zu beschränken.
Für Hoteliers war ein solches Modell besonders problematisch. Durch Direktbuchungen können sie zwar in der Regel die Provision vermeiden, die das Hotel an die Vermittlungsplattform zahlt, doch vertragliche Beschränkungen schränkten den Spielraum ein, den Gästen einen günstigeren Preis anzubieten.
Eine wichtige Rechtsgrundlage für das vorliegende Verfahren ist das Urteil des Gerichtshofs der Europäischen Union vom September 2024. Der Gerichtshof stellte fest, dass sowohl weit gefasste als auch eng gefasste Preisparitätsklauseln nicht automatisch als notwendige Einschränkungen für das Funktionieren einer Buchungsplattform gerechtfertigt werden können.
Dieses Urteil legte für sich genommen weder die Höhe des Schadenersatzes fest, noch berechtigte es automatisch jedes Hotel zu einer Entschädigung. Genau diese Fragen werden Gegenstand weiterer Gerichtsverfahren sein.
Was bedeutet die Klage für die künftigen Beziehungen zwischen Hotels und OTA-Plattformen?
Der Streit kommt zu einer Zeit, in der die europäische Regulierung darauf abzielt, die Position gewerblicher Nutzer großer digitaler Plattformen zu stärken.
Im Jahr 2024 musste Booking.com sein Geschäftsmodell an das europäische Gesetz über digitale Märkte (DMA) anpassen, wodurch seine Möglichkeiten, Hotels zur Preisparität zu verpflichten, weiter eingeschränkt wurden.
Die Streichung der umstrittenen Bestimmungen löst jedoch nicht das Problem etwaiger Schäden, die in den vergangenen Jahren entstanden sind.
Für Hoteliers geht es dabei auch um die Frage der Kontrolle über den Umsatz im weiteren Sinne. Buchungsplattformen bleiben eine wichtige Nachfragequelle, insbesondere für kleinere und unabhängige Hotels, denen starke eigene Marketingkanäle fehlen. Gleichzeitig ist die Möglichkeit, Preise eigenständig festzulegen und Sonderangebote sowie Vorteile für Direktbuchungen anzubieten, entscheidend für die Steuerung von Umsatz und Vertriebskosten.
HOTREC-Präsident Alexandros Vassilikos erklärte, die massive Beteiligung der Hotels zeige, wie wichtig ein fairer Wettbewerb und die Preisgestaltungsfreiheit für die europäische Hotellerie seien.
Entschädigungszahlungen in Höhe von mehreren Milliarden Euro sind weiterhin ungewiss
Das Gericht in Amsterdam muss die Haftung und etwaige finanzielle Schäden noch feststellen. Die Anzahl der betroffenen Hotels verdeutlicht das Ausmaß der Unzufriedenheit in Teilen der europäischen Hotelbranche, bedeutet jedoch nicht, dass alle Beteiligten Anspruch auf Entschädigung haben werden.
Dies ist ein Vorgehen, das Auswirkungen haben könnte, die über die Beziehung zwischen Booking.com und seinen Hotelpartnern hinausgehen.
Ein mögliches Gerichtsurteil zu Schadenersatzansprüchen könnte nämlich Auswirkungen darauf haben, wie Hotels und große Online-Reisebüros künftig über Vertriebsbedingungen, Provisionen und Preiskontrollen verhandeln.
Bislang wurde bestätigt, dass die SHCA die dritte und letzte Gruppe registrierter Hotels eingereicht hat. Nach Angaben des niederländischen Hotelverbands KHN ist die Anmeldefrist für diese gemeinsame Initiative bereits abgelaufen.
