Local Host – der neue Standard für Familienunterkünfte in Kroatien
Kroatische Tourismuszentrale, In Zusammenarbeit mit dem Ministerium für Tourismus und Sport hat die Organisation in diesem Jahr das Gütesiegel „Your Host / Local Host“ ins Leben gerufen, um Eine familienfreundliche Unterkunft, die ihren Gästen das Beste bietet, was Kroatien zu bieten hat.Die Gemütlichkeit eines Zuhauses, die Verbindung zum lokalen Leben und ein Erlebnis, das über das traditionelle Konzept eines Touristenaufenthalts hinausgeht. Dieses Gütesiegel dient als eine Art Leitfaden für Reisende, die bei einem Gastgeber übernachten möchten, dessen Service Authentizität, Professionalität und eine verantwortungsbewusste Haltung gegenüber der Gemeinschaft und der Umwelt vereint.
Die zentrale Rolle dieser Initiative wurde im vergangenen Monat bei den diesjährigen Kroatischen Tourismustagen in Dubrovnik erneut bestätigt, bei denen Auszeichnungen an die besten kroatischen Gastgeber verliehen wurden. Unter ihnen stach insbesondere Selma Seifert als Gesamtsiegerin und Eigentümerin des Ferienhauses „Divjake Log Home – Queen of the Forest“ in Gorski Kotar hervor. Ihre Art der Gastfreundschaft verkörpert die Essenz des „Local Host“-Konzepts: herzliche zwischenmenschliche Beziehungen, Respekt vor Tradition und Natur sowie das Bestreben, eine Umgebung zu schaffen, in der sich Gäste als Teil der lokalen Geschichte fühlen. Ein Aufenthalt in ihrem Haus ist nicht nur ein Urlaub, sondern ein Eintauchen in den Rhythmus des Waldes und in die Traditionen von Gorski Kotar – ein Erlebnis, das noch lange nach der Rückkehr in die Heimat in Erinnerung bleibt.
Selma ist jedoch nicht die Einzige. Im Rahmen der Preisverleihung wurden Gastgeber aus ganz Kroatien gewürdigt – Menschen, die durch ihre Arbeit beweisen, dass die Qualität einer Familienunterkunft nicht von der Größe der Unterkunft abhängt, sondern von der Liebe zum Detail, dem Umgang mit den Gästen und dem Verständnis für die Tradition der Region, die sie repräsentieren. Ihre Häuser und Ferienwohnungen werden zu kleinen Botschaftern ihrer Reiseziele, und die Gastgeber sind maßgeblich dafür verantwortlich, dass die Gäste einen positiven Eindruck mit nach Hause nehmen.
Das Besondere am „Local Host“-Label ist seine klare Struktur und seine standardisierten Kriterien. Wer das Label erhalten möchte, durchläuft über das eVisitor-System einen Selbstbewertungsprozess, nach dem geprüft wird, ob die Anforderungen in Bezug auf Servicequalität, Authentizität des Angebots, Gästebetreuung, Umweltbewusstsein und Kenntnisse der lokalen Besonderheiten erfüllt sind. Ein Gastgeber erhält das Label nicht einfach nur, weil er über eine schöne Unterkunft verfügt, sondern weil er den größeren Zusammenhang des Tourismus versteht und aktiv zur Bewahrung der lokalen Identität beiträgt. Alle, die die Kriterien erfüllen, erhalten eine Plakette und ein digitales Abzeichen; nach drei Jahren durchlaufen sie erneut den Überprüfungsprozess, um den Standard aufrechtzuerhalten.
Aus Sicht der Gäste ist „Local Host“ die Garantie dafür, dass am Reiseziel ein Gastgeber auf sie wartet, der bereit ist, Zeit, Wissen und persönliche Begeisterung in ihren Aufenthalt zu investieren. Das bedeutet einen persönlichen Ansatz, Empfehlungen, die dabei helfen, das Reiseziel jenseits der bekanntesten Touristenrouten zu entdecken, sowie ein Gefühl von Sicherheit und Herzlichkeit, das nicht aus formellem Service resultiert, sondern aus dem aufrichtigen Wunsch des Gastgebers, dass der Gast zufrieden und bereichert durch neue Erfahrungen abreist. Genau diese Art des Kontakts unterscheidet familiengeführte Unterkünfte von jeder anderen Art von touristischem Angebot.
Für die Gastgeber selbst stellt das Gütesiegel einen wertvollen Wettbewerbsvorteil dar. Es hilft ihnen, sich in einem wettbewerbsintensiven Umfeld abzuheben, Reisende anzusprechen, die eine Unterkunft mit lokalem Charakter suchen, und an den Werbemaßnahmen von HTZ in den Quellmärkten teilzunehmen. Gleichzeitig fördert das Vergabeverfahren die kontinuierliche Qualitätsverbesserung und die Weiterbildung der Gastgeber und trägt so zur Professionalisierung der gesamten Branche bei.
Das Label „Your Host / Local Host“ ist das verbindende Element, das das Beste der kroatischen familiengeführten Unterkünfte vereint: Tradition, Authentizität, Verantwortungsbewusstsein und die Herzlichkeit eines Zuhauses.
Die Preisträger der diesjährigen Auszeichnungen zeigen, wie groß der Einfluss einer einzelnen Person auf das Reiseerlebnis ist. In einer Zeit globaler Trends und eines stetig wachsenden Angebots ist es der Gastgeber, der den Gästen am meisten in Erinnerung bleibt. Und genau das ist auch das größte Kapital des kroatischen Tourismus.
