Google testira AI rezerviranje hotela u SAD-u, Amadeus ulazi u UCP infrastrukturu
Google je pokrenuo ograničeni američki test agentskog rezerviranja hotela u AI Modeu. Za hotelsku distribuciju veća vijest od samog testa mogla bi biti infrastruktura koja se gradi iza njega.
Google je početkom kolovoza počeo testirati agentic hotel booking na malom dijelu prometa u SAD-u, potvrdila je kompanija Skiftu. Izvršni direktor Booking Holdingsa Glenn Fogel također je rekao da je Booking među prvim partnerima uključenima u test. Google zasad nije objavio koliko se rezervacijskog procesa doista završava unutar AI Modea niti koristi li trenutačni test puni transakcijski model koji kompanija razvija.
Smjer je, međutim, prilično jasan. Google je još u studenome 2025. najavio mogućnost usporedbe hotela i završetka rezervacije s odabranim partnerom, a među kompanijama s kojima radi naveo je Booking.com, Expediju, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Wyndham Hotels & Resorts i Choice Hotels International.
UCP mijenja važniji dio priče: samu transakciju
Universal Commerce Protocol za smještaj trebao bi AI razgovor povezati izravno s raspoloživošću, cijenom i rezervacijom. Prema Googleovoj dokumentaciji, hotel ili drugi prodavatelj ostaje merchant of record te zadržava odnos s gostom, podatke o rezervaciji i post-booking proces.
To je bitna razlika u odnosu na klasični OTA model. Google želi biti mjesto na kojem gost otkriva, uspoređuje i potencijalno završava kupnju, ali bez formalnog preuzimanja uloge prodavatelja smještaja.
Amadeus dobiva izravnu ulogu u novom modelu
I druge velike kompanije rade na UCP-u. Amadeus je u rezultatima za prvo polugodište potvrdio da s Googleom radi kao prvi B2B foundational partner na razvoju UCP-a za smještaj. Kompanija istodobno razvija infrastrukturu koja hotelima treba omogućiti potpuno ugrađene rezervacije unutar AI kanala.
Za neovisne hotele u Hrvatskoj i široj Adriatic regiji kratkoročno nije presudno razvijati vlastitog AI agenta. Važnije je imati kvalitetan CRS, ažurne cijene i raspoloživost, strukturiran hotelski sadržaj te distribucijsku vezu koju novi AI kanali mogu koristiti.
Google za UCP for Lodging još prima partnere na listu čekanja. Ako se američki test proširi, hotelska distribucija mogla bi se pomaknuti od borbe za klik prema borbi za to čiji inventar AI agent može pronaći, provjeriti i odmah rezervirati.
