Wie sieht der Tourismusmarkt in Mitteleuropa aus? – von Miroslav Radaković
100 Gramm Schokolade entsprechen 70
Man kauft 100 Gramm Schokolade und Kaffee und geht zu einem Freund nach Hause. Unmerklich haben wir begonnen, unsere Gastgeber zu „betrügen“, indem wir „100 Gramm Schokolade“ in derselben oder einer größeren Verpackung überreichten, die tatsächlich 90 Gramm Schokolade enthielt, dann 85, 80… Natürlich haben sich die Unternehmen, die dieses begehrte Produkt verkaufen, nicht besonders viel Mühe gegeben, ihre Kunden darüber zu informieren, dass 100 Gramm Schokolade an Gewicht verloren haben. Im Gegenteil: Die Pappschachtel, in der die Schokolade verpackt ist, ist größer geworden.
Vor etwa einem Jahrzehnt protestierten die Slowaken, dass sie nicht dieselbe Haselnuss-Kakao-Creme aßen wie ihre westlichen Nachbarn. Sie belegten dies durch Laboranalysen, und es stellte sich heraus, dass es stimmte. Die Verpackung und das Branding waren identisch, aber der Inhalt war unterschiedlich. In diesem Fall war die Menge identisch. Natürlich kann man davon ausgehen, dass die Variante im Westen mehr Haselnüsse enthielt, während die im Osten mehr pflanzliche Fette enthielt. Das Unternehmen rechtfertigte dies damit, dass es das Produkt an den Geschmack des Marktes anpasse; auf der Grundlage von nur ihm bekannten Untersuchungen sei es zu dem Schluss gekommen, dass die Slowaken lieber mehr Haselnussmargarine essen. Dies gilt nicht nur für die Slowaken, sondern auch für alle anderen „neuen Mitglieder“ der Europäischen Union und diejenigen außerhalb der Union. Meines Wissens hat bisher keine Institution, Behörde oder kein Gericht in Europa dem betreffenden Unternehmen untersagt, seine Kunden jenseits der virtuellen Grenze des „ehemaligen Osteuropas“ zum Narren zu halten. Wahrscheinlich wird darüber diskutiert, debattiert, beraten, recherchiert, gestritten … Es gibt keine Ergebnisse; eigentlich gibt es sie doch – das Unternehmen hat einfach weitergemacht, wie es ihm passt.
Der Tourismus in der Tschechischen Republik, der Slowakei und Polen hat sich in den letzten Jahren zu einem Wettstreit zwischen großen Konzernen aus Deutschland und Polen entwickelt. Hinzu kommen weitere Unternehmen aus der Ukraine und der Türkei, die aufgrund des Krieges im Osten ebenfalls auf das „Schlachtfeld“ vorgedrungen sind. Dies hat seit einigen Jahren zu sinkenden Preisen für Pauschalreisen geführt, obwohl wir alle miterleben, wie die Kosten für alle Produkte und Dienstleistungen steigen, was die Grenzen des Bezahlbaren immer weiter verschiebt. Für den Preis eines guten Mittagessens in einem lokalen Restaurant kann man allein auf dem mitteleuropäischen Tourismusmarkt 24 Stunden lang in einem 5-Sterne-Hotel in Ägypten essen und trinken.
Um dies besser zu veranschaulichen, möchte ich noch einige weitere belegbare Fakten anführen. Sieben-Tage-Pauschalreisen inklusive Flug kosten: VAE – 5-Sterne-Hotel mit All-inclusive-Verpflegung von 550 € bis 700 €, Sansibar 4- bis 5-Sterne-Hotel mit All-inclusive-Verpflegung rund 700 €, Kenia ist etwas günstiger, Krabi in Thailand mit Halbpension für rund 750 €. Pauschalreisen, die mit erheblichem Aufwand bei etwa 1.000 € pro Person für ein siebentägiges All-inclusive-Programm liegen, gibt es in Vietnam, der Dominikanischen Republik und auf Mauritius.
Warum ist das so? Ich hätte gerne eine Antwort darauf, aber ich kann mit Sicherheit sagen, dass dahinter keine rationale mathematische Grundlage steckt, die einen solchen Marktwettbewerb über drei Spielzeiten hinweg rechtfertigen würde.
Wie oft haben Sie schon von Verwandten und Bekannten gehört, dass sie ein Flugticket zu einem europäischen Reiseziel für einen zwei- oder mehrstündigen Flug für 20 oder 30 Euro gekauft haben? Vielleicht haben sie Ihnen das in einem Café erzählt, in dem sie für zwei Cappuccinos und ein Mineralwasser mehr bezahlt haben, doch ihnen ist nicht bewusst, dass diese beiden Leistungen nicht den gleichen Wert haben. Für sie ist das völlig normal, aber nach den Grundsätzen der Wirtschaftswissenschaften, der Mathematik und des gesunden Menschenverstands ist es absurd. Bald werden die Urlaubspreise auf diesen Märkten in einem Sack Kartoffeln oder einer Theater- oder Eishockeykarte gemessen werden.
Für die Kunden war es noch nie so gut – ein goldenes Zeitalter. Große Unternehmen verzeichnen – wahrscheinlich mithilfe „kreativer Buchführung“ – leichte Verluste oder Überschüsse in ihrem operativen Geschäft, während kleine und mittlere Unternehmen, die sich noch an die Gesetze der Natur halten (2 + 2 = 4), den Kampf langsam verlieren und dieses Geschäftsfeld aufgeben.
Kleine und mittelgroße Agenturen sind bei der Produktauswahl und der Kommunikation mit Kunden auf Einfallsreichtum und Kreativität angewiesen, da den großen Agenturen hierfür die erforderliche Infrastruktur oder Organisation fehlt. Das Unternehmen TIME TRAVEL macht sich diese Vorteile zunutze (persönlicher Ansatz, Technologie, flexibles Angebot). Die Investition besteht in mehr Engagement, Zeit und Wissen, wodurch das Unternehmen weiterhin Wachstum verzeichnet und seinen Einfluss auf dem Markt behauptet.
In der jüngsten Vergangenheit sind große Branchenriesen zusammengebrochen (Neckerman, Thomas Cook, FTI), wahrscheinlich aufgrund mangelnder Kreativität in ihrer Buchführung und tatsächlicher Schulden. Nun, glauben Sie, dass irgendjemand zur Rechenschaft gezogen wurde? Im Gegenteil: Die Versicherungsgesellschaften, die Reisebüros in Europa gegen Insolvenz versichern, mussten ihre Prämien erhöhen, weil sie – man stelle sich das vor – Kosten hatten aufgrund von frech Großkonzerne. Sei mal clever und überlege dir, wie du in dieser Branche weitermachen und dabei nicht den Verstand verlieren kannst.
In der Tschechischen Republik kam es sogar zu einer kleinen Revolte, als diese kleineren Anbieter über den Verband der Reisebüros und Reiseveranstalter darauf hinwiesen, dass das größte Reisebüro Europas dasselbe Pauschalangebot in Deutschland zum doppelten Preis verkaufte wie in der Tschechischen Republik. Von Anfang an wurde ihnen klargemacht, dass es dabei nicht um Beliebtheit ging. Dumping, Das ist es nicht, sondern vielmehr eine „Marketingkampagne“, die schon seit Jahren läuft. Eine ähnliche Reaktion wie bei der Haselnuss-Kakaocreme.
Ich stimme zu, dass Reisende aus der Tschechischen Republik, der Slowakei, Polen usw. diesmal glimpflich davonkommen, aber wenn Sie sich erinnern: Während der Corona-Zeit hat der Staat Unternehmen, Firmen und Arbeitnehmern geholfen, und jeder hat in den letzten Jahren durch Preissteigerungen, die einfach immer weiter steigen, teuer für diese „Großzügigkeit“ bezahlt. In anderen Branchen sieht die Situation wahrscheinlich ähnlich aus, und ich überlasse es den Menschen, die in diesen Bereichen arbeiten, über diese Themen zu schreiben.
Was ist das Ziel dieser Entwicklung auf den Märkten „Osteuropas“? Es ist schwierig, darauf zu antworten und Schlussfolgerungen zu ziehen. Viel einfacher ist es, die Vorgehensweise der „großen Akteure“ zu verstehen, die aus 100 Gramm 70 machen. Jetzt ist es umgekehrt: Sie machen aus 70 200 und verkaufen es für 70. Die Antwort auf diese Zweifel wird bald kommen. Jemand wird sicherlich die Rechnung für dieses kleine Spiel bezahlen. Ich fürchte, es werden wieder wir sein, Ihre Verwandten und Freunde, die die Zeche für dieses kleine Spiel zahlen müssen. Und als Reaktion auf diese Situation werden uns Plenarsitzungen, Diskussionen, Anschlagtafeln und Berichte präsentiert, ohne dass es zu einer wirklichen Lösung kommt.
Bereits in mehreren Ländern deuten die Wirtschaftszahlen auf einen Rückgang kleiner und mittlerer Unternehmen sowie auf die Stärkung monopolistischer privater und staatlicher Konzerne hin. Jemand hat ein Interesse daran, denn in der globalen Wirtschaft geschieht kaum etwas zufällig. Ich glaube, es war noch nie so wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, und der erste Schritt besteht darin, öffentlich und laut darüber zu sprechen, was um uns herum geschieht. Der zweite Schritt wird sich von selbst ergeben. Liebe Kolleginnen und Kollegen, ihr könnt sicher sein, dass dieser Zirkus, der derzeit in einer anderen Stadt gastiert, nicht vor der Tür eurer Behörde Halt machen wird.
Der Autor ist Gründer der Reiseagentur TIME TRAVEL, die seit über 37 Jahren in der Tschechischen Republik tätig ist, Gründer von GALILEO ADRIATIC, Vertreter des globalen Vertriebssystems TRAVELPORT für die Länder Südosteuropas sowie Autor der Bücher „Miris boja“ und „Svet je isti“.
