Von der Hotelrezeption bis hin zu Pauschalreisen
Drei Wege, wie digitale Videotouren neue Werte im Tourismus schaffen
Von der Hotelrezeption bis zu den Sehenswürdigkeiten AnordnungDrei Wege, wie digitale Videotouren im Tourismus einen neuen Mehrwert schaffen
Der moderne Tourist möchte zunehmend mehr als nur eine Liste mit Sehenswürdigkeiten. Er ist auf der Suche nach Geschichten aus der Region, persönlichen Empfehlungen und Inhalten, die er in seinem eigenen Tempo konsumieren kann – entweder vor der Reise oder während seines Aufenthalts am Reiseziel.
Gleichzeitig suchen Hotels, Reisebüros und Marken nach neuen Wegen, um Gästen und Reisenden einen Mehrwert zu bieten, ohne dabei die Arbeitsbelastung ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.
Genau in diesem Bereich entwickelt sich Tourizzy, eine kroatische Plattform für digitale Videotouren, die es Touristen ermöglicht, Reiseziele anhand kurzer Videogeschichten von lokalen Reiseleitern und Geschichtenerzählern zu entdecken.
Frühere Kooperationen haben gezeigt, dass dieselbe Technologie auf verschiedene, sehr unterschiedliche Weisen eingesetzt werden kann: als digitaler Concierge in einem Hotel, als zusätzlicher Service im Rahmen eines Pauschalangebots oder als Teil einer Marketingkampagne einer Marke.
Marvie Hotel: Ein digitaler Concierge, der die Rezeption entlastet
Eines der konkreten Anwendungsbeispiele Touristisch In der Hotellerie handelt es sich um eine Zusammenarbeit mit dem Marvie Hotel in Split.
An der Hotelrezeption wurde ein schlichtes QR-Schild angebracht, über das Gäste kostenlos eine digitale Videotour durch Split herunterladen können. Die Vorgehensweise ist ganz einfach: Der Gast scannt den QR-Code, öffnet die Tour auf seinem Handy und erhält Inhalte, die ihm helfen, die Stadt, ihre Geschichten, Sehenswürdigkeiten und interessante Orte zu entdecken.
In den ersten beiden Monaten der Zusammenarbeit wurde die Tour mehr als 200 Mal heruntergeladen und erhielt eine durchschnittliche Nutzerbewertung von 5,0.
Für ein Hotel bietet dieses Modell einen doppelten Nutzen. Es bietet den Gästen einen zusätzlichen Service ohne Aufpreis und spart dem Personal an der Rezeption gleichzeitig Zeit, die es sonst damit verbringen würde, immer wieder dieselben Empfehlungen zu geben, Wege zu erklären und Fragen zu den Sehenswürdigkeiten der Stadt zu beantworten.
Die digitale Führung ersetzt nicht den persönlichen Kontakt mit der Rezeption oder den klassischen Reiseleitern. Sie dient als zusätzliches Hilfsmittel, das den Gästen jederzeit zur Verfügung steht – unabhängig von den Öffnungszeiten oder der aktuellen Auslastung des Hotelpersonals.
„Gäste erwarten von einem Hotel mehr als nur eine hochwertige Unterkunft. Sie wünschen sich Empfehlungen, Einblicke in die lokale Kultur und eine einfache Möglichkeit, das Reiseziel kennenzulernen. Mit Tourizzy können wir ihnen direkt bei ihrer Ankunft ein zusätzliches Erlebnis in Split bieten, ohne komplizierte Abläufe oder zusätzlichen Aufwand für die Rezeption. Wir freuen uns besonders, dass die Gäste das Erlebnis mit der höchsten Punktzahl bewertet haben“, betont Diana Rubić, Direktorin des Marvie Hotels.
Der Hotelpartner zahlt eine monatliche Pauschalgebühr, während die Reiseteilnehmer den Dienst kostenlos und ohne Begrenzung der Download-Anzahl nutzen können. Das Hotel erhält zudem Zugriff auf erweiterte Analysemöglichkeiten, mit denen es die Nutzung der Inhalte überwachen und die Interessen seiner Gäste besser nachvollziehen kann.
Museum der Illusionen: Wenn der Museumsbesuch zum Auftakt einer neuen Erfahrung wird
Das zweite Modell für den Einsatz digitaler Rundgänge steht im Zusammenhang mit Marketingaktionen und der Möglichkeit für eine Marke, ihrem Publikum neben dem eigenen Produkt oder der eigenen Dienstleistung ein zusätzliches Erlebnis zu bieten.
In Zusammenarbeit mit dem Museum der Illusionen in Zagreb und Split konnten Besucher nach dem Museumsbesuch über einen QR-Code auf die Tourizzy-Tour durch Zagreb oder Split zugreifen. Das Museum bot den Besuchern somit zusätzlich zu ihrem eigenen Erlebnis einen Mehrwert – die Möglichkeit, die Stadt weiter zu erkunden.
Das Besondere an diesem Modell ist, dass es nicht an Museen oder Sehenswürdigkeiten gebunden sein muss. Jede Marke, die für ihr Produkt, ihre Dienstleistung oder ihre Kampagne werben möchte, kann Tourizzy in ihre Kommunikation integrieren – über einen QR-Code auf Verpackungen, Werbematerialien, Eintrittskarten, bei Veranstaltungen oder an jedem anderen Kundenkontaktpunkt.
„Es war uns wichtig, den Besuchern mehr als nur das reine Museumserlebnis zu bieten. Touristisch “Dadurch konnten wir unsere Kommunikation mit dem Reiseziel verknüpfen und den Besuchern einen zusätzlichen Anreiz bieten, Zagreb oder Split nach dem Museumsbesuch weiter zu erkunden“, betont Kristina Andrić, Veranstaltungsmanagerin im Museum der Illusionen.
Auf diese Weise endet die Werbeaktion nicht mit der Präsentation eines Produkts oder einer Dienstleistung, sondern gibt dem Nutzer einen konkreten Anlass, mit der Marke zu interagieren. Gleichzeitig eröffnet sich der Marke eine neue Möglichkeit, ihre Kommunikation mit einem Erlebnis zu verknüpfen, das für ihre Zielgruppe relevant ist.
Tourizzy kann somit als zusätzliche Ebene für verschiedene Marketingkampagnen dienen – ganz gleich, ob die Marke für eine Sehenswürdigkeit, ein Produkt, eine Veranstaltung oder eine andere Dienstleistung wirbt.
Jammark: Digitale Führungen als Teil eines Tourismuspakets
Dritter Anwendungsbereich Touristisch Es wird in Zusammenarbeit mit dem Reisebüro Jammark entwickelt.
Ab Juli 2026 wird Jammark seinen Passagieren im Rahmen seines Europa-Reisepakets digitale Videotouren anbieten. Tourizzy-Touren sind für mehr als 30 Reiseziele in Kroatien und anderen europäischen Ländern enthalten.
Reisende erhalten durch eine organisierte Reise somit ein zusätzliches Hilfsmittel, mit dem sie sich im Voraus mit dem Reiseziel vertraut machen, die Orte ausfindig machen können, die sie am meisten interessieren, und ihre Freizeit außerhalb des organisierten Programms leichter planen können.
Digitale Führung Es ist kein Ersatz für einen Reiseleiter oder eine geführte Tour. Es bereichert das Erlebnis und bietet dem Reisenden mehr Freiheit.
Noch vor der Ankunft kann sich der Reisende kurze Videobeiträge zu einzelnen Orten ansehen und entscheiden, welche Orte er näher erkunden möchte. Während der Reise können diese Inhalte als persönlicher digitaler Reiseführer für die Teile des Tages dienen, die nicht vom Gruppenprogramm abgedeckt sind.
Ein solcher Ansatz eignet sich besonders für jüngere Generationen, die an Videoinhalte und mobile Apps gewöhnt sind, doch dank seiner Benutzerfreundlichkeit spricht er auch ältere Reisende an.
„Unsere Reisenden wünschen sich die Sicherheit und Organisation einer von einem Reisebüro arrangierten Reise, möchten aber gleichzeitig ein gewisses Maß an Unabhängigkeit genießen. Digitale Videotouren bieten ihnen die Möglichkeit, sich bereits vor ihrer Reise mit dem Reiseziel vertraut zu machen und während ihres Aufenthalts auf eigene Faust das zu erkunden, was sie am meisten interessiert. “Das ist ein Mehrwert, den wir in das Paket integrieren und allen Reisenden unabhängig von ihrem Alter anbieten können“, sagt Vedrana Selimbegović, Inhaberin der Agentur Jammark.
Die Agentur profitiert zudem davon, dass sie ihren Reisenden im Rahmen des monatlichen Kooperationsmodells eine unbegrenzte Anzahl von Downloads anbieten kann, ohne dass für jede Person eine separate Tour gebucht werden muss.
Eine hochwertige Produktion als Grundlage des Erlebnisses
Auch wenn die Technologie eine einfache Verbreitung von Inhalten ermöglicht, bleibt die Qualität der Führung selbst entscheidend für das Interesse und die Zufriedenheit der Nutzer.
Die Touren von Tourizzy sind nicht als trockene Aufzählung historischer Fakten gedacht, die man leicht im Internet nachlesen kann. Ihr Ziel ist es, die Atmosphäre des Reiseziels durch authentische lokale Reiseleiter, Video-Erzählungen und sorgfältig ausgewählte Orte zu vermitteln.
„Unser Ziel ist es, jede Tour als hochwertiges digitales Erlebnis zu gestalten und nicht als traditionelle Aufzählung von Fakten über das Reiseziel. Wir kombinieren lokale Geschichten, authentische Reiseleiter und eine hochwertige Produktion, um die Inhalte so ansprechend zu gestalten, dass die Nutzer sie sich gerne vor der Reise, während ihres Aufenthalts und sogar nach ihrer Rückkehr ansehen. “Genau deshalb lässt sich dasselbe Format ganz selbstverständlich in einem Hotel, einem Pauschalangebot oder einer Marketingaktion einsetzen“, betont er. Dragan Vejnović, Kreativdirektor von Tourizzy.
Dieses Format ermöglicht es dem Nutzer, selbst zu entscheiden, wann er die einzelnen Geschichten anschauen, in welcher Reihenfolge er die Stadt erkunden und welche Orte er persönlich besuchen möchte.
Eine Plattform, drei verschiedene Geschäftsmodelle
Beispiele wie das Marvie Hotel, das Museum der Illusionen und die Agentur Jammark zeigen, wie dieselbe digitale Infrastruktur an die unterschiedlichen Anforderungen der Tourismusbranche angepasst werden kann.
Das Hotel Tourizzy führt einen digitalen Concierge ein, der den Gästen Tipps zur Umgebung gibt und die Rezeption entlastet.
Für das Reisebüro stellt dies einen im Paket enthaltenen Mehrwert dar und ist ein Instrument, das dem Reisenden vor und während seiner Reise mehr Freiheit bietet.
Für die Marke bedeutet dies eine Erweiterung der Marketingmaßnahmen und die Möglichkeit, das physische Produkt mit dem messbaren digitalen Erlebnis am Reiseziel zu verknüpfen.
Bei allen drei Modellen erhält der Endnutzer die Inhalte kostenlos, während der Geschäftspartner eine monatliche Pauschalgebühr zahlt, die unbegrenzte Downloads und den Zugriff auf erweiterte Analysen umfasst.
Partner können so verschiedene Nutzungsparameter überwachen, das Interesse der Zielgruppe analysieren und den Wert der Inhalte, die sie ihren Gästen, Reisenden oder Nutzern anbieten, genauer messen.
In einer Zeit, in der Touristen ein individuelles, mobiles und leicht zugängliches Erlebnis erwarten, erweisen sich digitale Videotouren zunehmend als praktische Verbindung zwischen dem physischen Reiseziel und der Art und Weise, wie moderne Reisende es erleben möchten.
Tourizzy baut weiterhin Partnerschaften mit Hotels, Reisebüros, Reisezielen und Marken aus, die ihren Gästen und Nutzern ein verbessertes digitales Erlebnis bieten möchten. Interessierte Partner können sich an das Tourizzy-Team wenden, um ein auf ihr Reiseziel, ihre Zielgruppe oder ihre Marketingkampagne zugeschnittenes Modell zu entwickeln. Die App kann kostenlos bei Google Play, im App Store oder über einen Link heruntergeladen werden. tourizzy.com/download.
