23. Juni Emirates führt eine Versicherung ein, die auch Kriegskonflikte abdeckt.
U suradnji s kućom Travel Guard, Emirates je pokrenuo paket „Comprehensive Travel Cover” koji premošćuje najveći problem klasičnih polica osiguranja. Taj problem obuhvaća geopolitički rizik i restrikcije vladinih upozorenja.
Geopolitičke tenzije i česta zatvaranja zračnih prostora na Bliskom istoku u proteklom su razdoblju stvorili ozbiljan pritisak na poslovanje turističkih agencija. Najveći izazov u prodaji karata za regiju i tranzitne letove do sada je bila činjenica da standardna putna osiguranja automatski prestaju vrijediti onog trenutka kada država izda službeno upozorenje protiv putovanja u određenu zemlju. Kako bi povratio povjerenje putnika i ponudio rješenje industriji, Emirates je u suradnji s osiguravateljnim divom Travel Guard lansirao novi proizvod. Ovaj proizvod izravno adresira ove krizne situacije.
Proizvod nazvan „Comprehensive Travel Cover” dostupan je na tržištima Austrije, Njemačke, Švicarske te niza drugih europskih i globalnih zemalja. Također, može se ugovoriti izravno prilikom rezervacije letova.
Presedan u avioindustriji: Pokriće bez obzira na vladina upozorenja
Ključni adut ove police, koji ujedno predstavlja i presedan na tržištu zrakoplovnih osiguranja, jest uvođenje takozvanog pokrića za konflikte. Putnici koji se nađu u situaciji zahvaćenoj regionalnim sukobima imaju pravo na povrat medicinskih troškova do 25.000 američkih dolara. Također, imaju pravo na besplatno produljenje putovanja do 30 dana.
Ono što je najvažnije za agente i menadžere korporativnih putovanja jest činjenica da ova polica ostaje važeća bez obzira na službene restrikcije i sigurnosne preporuke ministarstava vanjskih poslova. Inače je to uobičajena klauzula za raskid ugovora kod standardnih osiguravatelja. Uz ove specifične elemente, polica standardno pokriva neograničene troškove liječenja i hitne evakuacije na globalnoj razini. Također pokriva otkazivanje putovanja te kompenzaciju za kašnjenje ili gubitak prtljage.
Operativna podrška i prebacivanje na druge prijevoznike
Za B2B sektor ključna je informacija o tome kako će se upravljati operativnim prekidima letova. U slučaju zatvaranja zračnog prostora ili otkazivanja letova uzrokovanih sukobima, Emirates preuzima kompletnu brigu o putnicima na sebe. To uključuje organizaciju i financiranje hotelskog smještaja. Osim toga, najvažnije za nesmetan nastavak putovanja je preusmjeravanje putnika na letove drugih aviokompanija ako vlastite linije Dubaija nisu dostupne ili su otkazane.
Ovakav potez značajno smanjuje pritisak na agencijsku korisničku podršku u trenucima krize, jer rješavanje rerutiranja dijelom prelazi u domenu samog prijevoznika. Uz ovaj paket, Emirates podsjeća i na postojeće fleksibilne uvjete unutar svog rezervacijskog sustava. To uključuje besplatnu promjenu datuma za sve karte izdane nakon 2. travnja 2026. godine te opciju besplatnog držanja cijene (Hold My Fare) u trajanju od 24 sata.
Odgovor tržišta i novi standardi zaštite putnika
Inicijativa predsjednika Emiratesa, Sir Tima Clarka, jasno pokazuje da se borba za putnike na Bliskom istoku više ne vodi isključivo cjenovnim ratovima, već stvaranjem osjećaja sigurnosti. Naime, ovaj potez već je pokrenuo lančanu reakciju među konkurentima u Zaljevu. Gotovo istovremeno, susjedni Etihad Airways pokrenuo je vlastiti program u suradnji s turističkim vlastima Abu Dhabija. Ovaj program nudi besplatno zdravstveno osiguranje za inozemne posjetitelje do kraja 2026. godine.
Za profesionalce u turističkom sektoru ovo je jasan signal u kojem smjeru ide evolucija hibridnih proizvoda u avijaciji. Dinamičko upravljanje geopolitičkim rizicima postaje integralni dio zrakoplovne usluge. Tako agencije dobivaju snažan prodajni alat za klijente koji i dalje osjećaju zadršku prema putovanjima kroz tranzitna čvorišta Bliskog istoka.
Keine Kommentare