Eine Reiseversicherung wird immer mehr zum Standard: 58% Passagiere halten sie für unverzichtbar bei jeder Reise.
Neue Untersuchungen von Amadeus zeigen, dass Reiseversicherungen zunehmend nicht mehr als bloße Nebensache bei einer Buchung angesehen werden. Reisende wünschen sich zwar eine Reiseversicherung, erwarten jedoch einen klaren Preis, einen angemessenen Versicherungsschutz und ein auf ihre jeweilige Reise zugeschnittenes Angebot.
Amadeus’ Forschung Die neuen Regeln für den Reiseschutz zeigt, wie sehr sich die Einstellung der Reisenden gegenüber Reiseversicherungen und anderen Formen des Reiseschutzes verändert hat. Ganze 74% der Befragten schließen für mindestens eine Reise pro Jahr eine Form des Reiseschutzes ab, während 58% diesen für alle Reisen als unverzichtbar erachten. Unter denjenigen, die im vergangenen Jahr ins Ausland gereist sind, steigt dieser Anteil auf 70 %.
Die Umfrage wurde im Auftrag von Amadeus von Opinium Research im vierten Quartal 2025 unter 3.000 Reisenden durchgeführt.
Reisende möchten nicht bei jeder Reise dasselbe Produkt.
Die wichtigste Änderung betrifft die Relevanz des Angebots. Bis zu 61% Reisende sind eher bereit, eine Versicherung abzuschließen, wenn diese auf die Risiken einer bestimmten Reise zugeschnitten ist. So erfordert beispielsweise ein Skiurlaub möglicherweise einen anderen Versicherungsschutz als eine Reise in tropische Regionen.
Am häufigsten wird der Versicherungsschutz für medizinische Notfälle nachgefragt, der von 501 TP3T der Befragten genannt wurde. Es folgen Reiseausfall oder -abbruch mit 431 TP3T, Gepäckverlust oder -verspätung mit 351 TP3T sowie Flugverspätungen und verpasste Anschlussflüge mit 311 TP3T.
Gleichzeitig lehnen Reisende, die keinen Versicherungsschutz abschließen, diesen oft nicht gänzlich ab. Bei kürzeren oder günstigeren Reisen sehen 52% einfach keinen ausreichenden Nutzen darin, während 37% das Produkt für zu teuer halten.
Der Buchungsprozess entwickelt sich zu einem wichtigen Vertriebskanal.
Für Reiseveranstalter Besonders interessant ist der Zeitpunkt des Kaufs. Während des Buchungsvorgangs selbst schließen 43% Reisende den Versicherungsschutz ab, doch der Anteil steigt auf 58%, wenn dieser zusammen mit einem Flug, einem Hotel oder einem Mietwagen angeboten wird. Darüber hinaus entscheiden sich 41% Kunden nach der Buchung, aber noch vor Reiseantritt für den Versicherungsschutz.
Dies eröffnet neue Möglichkeiten für Reisebüros, Online-Reisevermittler, Fluggesellschaften und Hotelplattformen. Reiseversicherung Es handelt sich nicht mehr nur um ein Zusatzprodukt am Ende des Verkaufsprozesses. Ein gut integrierter und klar erläuterter Versicherungsschutz kann sowohl Teil des Kundenerlebnisses als auch eine zusätzliche Einnahmequelle für Reiseanbieter werden. Ein ähnlicher Trend zur Ausweitung des integrierten Versicherungsschutzes und dessen Potenzial zur Steigerung der Kundenbindung und der Einnahmen aus Zusatzleistungen ist bereits auf dem breiteren Reiseversicherungsmarkt zu beobachten.
