Booking.com mijenja pravila: više slobode hotelima, a putnicima bolje cijene
Booking.com uvodi promjene koje bi hotelima u Europi trebale dati više slobode u određivanju cijena na vlastitim stranicama i drugim prodajnim kanalima. Za putnike to može značiti da će se cijene istog smještaja češće razlikovati ovisno o tome gdje rezerviraju.
Promjene vrijede u cijelom Europskom gospodarskom prostoru, pa tako i za hotele u Hrvatskoj.
Hotel može ponuditi bolju cijenu na svojoj stranici
Najvažnija promjena za hotelijere prilično je jednostavna.
Booking.com više neće uzimati u obzir cijenu koju hotel nudi na vlastitoj web-stranici ili drugom prodajnom kanalu kada odlučuje o uključivanju objekta u program Booking Sponsored Benefit.
Riječ je o programu kroz koji Booking.com ponekad dodatno snizi cijenu prikazanu gostu, a popust financira sama platforma.
U praksi to hotelima daje više prostora da na vlastitoj stranici ponude drugačiju ili povoljniju cijenu, bez straha da će ta cijena utjecati na sudjelovanje u ovom programu.
Booking.com također najavljuje jasnija pravila za Genius, Preferred i Preferred Plus programe. Hotelima bi trebalo biti lakše razumjeti zašto sudjeluju u određenom programu i što utječe na njihov položaj na platformi.
Što to znači za hotelijere?
Za hotele je glavna korist veća kontrola nad prodajom.
Hotel, primjerice, može odlučiti da na vlastitoj stranici ponudi nižu cijenu, besplatan parking, doručak ili fleksibilnije uvjete otkazivanja kako bi privukao gosta na direktnu rezervaciju.
To je posebno važno jer mnogi hoteli žele smanjiti ovisnost o velikim OTA platformama i povećati udio direktnih rezervacija, kod kojih obično ne plaćaju istu razinu posredničke provizije.
HOTREC-ovi podaci pokazuju koliko je Booking.com važan za europsko tržište. Booking Holdings ostvaruje gotovo 69% OTA rezervacija u Europi, pa promjene njegovih pravila mogu imati velik utjecaj na hotelsku distribuciju.
A što se mijenja za putnike?
Za gosta se preko noći vjerojatno neće dogoditi velika promjena u načinu rezerviranja.
No jedna bi stvar mogla postati izraženija: ista soba neće nužno imati istu cijenu na svim kanalima.
Hotel će imati više prostora za posebne ponude na vlastitoj stranici, dok Booking.com istodobno može nuditi svoje popuste kroz Genius ili druge programe.
Zato će putnicima imati još više smisla usporediti nekoliko kanala prije rezervacije. Pritom nije dovoljno gledati samo osnovnu cijenu sobe. Vrijedi usporediti i doručak, uvjete otkazivanja, parking, mogućnost promjene rezervacije ili druge pogodnosti.
To ne znači da će direktna rezervacija uvijek biti jeftinija, niti da će Booking.com izgubiti cjenovnu prednost. Ali hotelima se daje više slobode da odluče gdje će ponuditi najbolju cijenu ili najbolje uvjete.
Upravo će praksa pokazati hoće li tu slobodu hoteli zaista početi više koristiti i hoće li gosti zbog toga češće provjeravati direktne hotelske kanale prije konačne rezervacije.
