Njemačke turističke agencije između stabilnih prihoda i rastućih troškova
Poslovanje turističkih agencija u Njemačkoj ostaje relativno stabilno, no financijski pritisci su sve izraženiji. Prema Reisebüro-Barometeru 2025, koji je objavio DRV na temelju rezultata iz 2024. godine, sektor uspijeva zadržati prihode, ali uz osjetno smanjenu profitabilnost.
Broj klijenata se smanjuje, dok prosječna vrijednost prodanih aranžmana raste. Produktivnost zaposlenih pritom ostaje na solidnoj razini, no rast troškova – ponajprije rada i poslovnih prostora – sve više opterećuje poslovanje, osobito manjih agencija.
Nakon pandemije, njemačko tržište bilježi manji broj aktivnih turističkih agencija, ali bez većeg utjecaja na ukupne promete. Oko 70 % agencija ostvarilo je u 2024. posredovani promet između 1,3 i 3,3 milijuna eura. Klasični turistički proizvodi i dalje dominiraju, dok veće agencije sve snažnije razvijaju zrakoplovne usluge i individualna putovanja kako bi se razlikovale od online konkurencije.
Produktivnost sektora ostaje jedna od rijetkih pozitivnih konstanti. Prema DRV-u, jedan zaposlenik u punom radnom vremenu u prosjeku generira oko 900.000 eura prometa, što potvrđuje da se poslovni volumen koncentrira na manji broj učinkovitijih subjekata.
Struktura prihoda se postupno mijenja. Iako provizije s klasičnih turističkih proizvoda i dalje čine glavninu zarade, sve veću ulogu imaju uslužne naknade. Service fees u prosjeku sudjeluju s oko 10 % u ukupnim prihodima, dok kod velikih agencija taj udio raste i do četvrtine. Unatoč tome, rast prihoda nije dovoljan da kompenzira povećane troškove, zbog čega je operativni rezultat u 2024. godini slabiji nego ranije.
Dodatni izazov za agencije predstavlja sve izraženiji cashback model. Tijekom 2025. sve je više izgubljenih rezervacija zbog povrata novca koje nude banke i online platforme, što dodatno pojačava pritisak na cijene i marže.
Specijalizirani turistički subjekti pokazuju veću otpornost zahvaljujući bliskim odnosima s klijentima. Njihov prosječan promet iznosi oko 250.000 eura, a poslovanje se gotovo u potpunosti oslanja na klasične turističke proizvode. Regionalne razlike ostaju izražene: agencije u područjima s nižim troškovima rada i najma postižu bolje rezultate, dok su one u velikim gradovima pod znatno većim pritiskom.
Ukupno gledano, njemačko tržište turističkih agencija pokazuje otpornost u prihodima, ali i jasne znakove strukturnih izazova. U nadolazećem razdoblju ključni faktori uspjeha bit će kontrola troškova, jačanje dodatnih izvora prihoda i diferencijacija ponude u odnosu na online kanale.
