Europski parlament usvojio reviziju Direktive o paket-aranžmanima
Na plenarnoj sjednici u Bruxellesu Europski parlament podržao je prijedlog revizije Direktive o paket-aranžmanima i povezanim putnim aranžmanima. Ova regulativa, prvi put usvojena 2015., pokazala je niz nedostataka tijekom propasti Thomasa Cooka i pandemije COVID-19, posebno u pogledu povrata novca i odgovornosti unutar lanca pružatelja usluga.
Glavne novosti u Direktivi
Cilj izmjena je osigurati veću zaštitu putnika, ali i ravnomjernije raspodijeliti teret odgovornosti između organizatora putovanja, agenata i dobavljača. Najvažnije novosti su:
- jasni rokovi za povrat novca putnicima,
- pravo izbora između novca i vaučera, pri čemu vaučeri moraju biti osigurani u slučaju nesolventnosti,
- proširena definicija paket-aranžmana kako bi obuhvatila širi spektar usluga,
- obvezni mehanizam za rješavanje pritužbi kod organizatora putovanja.
Stavovi i zabrinutosti ECTAA-e
Na usvojeni prijedlog reagiralo je Europsko udruženje nacionalnih udruga turističkih agencija i turoperatora (ECTAA). Iako pozdravljaju napore za jaču zaštitu potrošača, upozoravaju na nekoliko izazova:
- Rizik fragmentacije tržišta – budući da se državama članicama prepušta donošenje nacionalnih pravila o naplati avansa, organizatori putovanja mogli bi biti u neravnopravnom položaju ovisno o zemlji u kojoj posluju.
- Nejasna definicija paket-aranžmana – nova pravila o uslugama rezerviranima unutar 24 sata mogla bi stvoriti pravnu nesigurnost, zamagliti granicu između paketa i pojedinačnih usluga te zakomplicirati formiranje cijena.
- Nedovoljna harmonizacija – ECTAA smatra da se nije dovoljno radilo na usklađivanju s drugim zakonodavnim okvirima, posebno kada je riječ o povratima i zaštiti od nesolventnosti.
Sljedeći koraci
Revizija Direktive sada ulazi u fazu neformalnih rasprava između Europskog parlamenta, Vijeća EU-a i Europske komisije, gdje će se postići kompromis o konačnom tekstu. Cilj je usvojiti regulativu koja će pružiti jasna pravila, bolju zaštitu putnika i pravednije uvjete za organizatore putovanja.
Cjelovito priopćenje ECTAA-e dostupno je na službenim stranicama organizacije
