EU kaznio Google zbog favoriziranja vlastitih usluga
Europska komisija utvrdila je da je Google u rezultatima pretraživanja davao prednost vlastitim servisima, uključujući ponude hotela i prijevoza. Odluka bi mogla promijeniti način na koji putnici u Europi pronalaze i uspoređuju turističke usluge.
Europska komisija kaznila je Google s ukupno 890 milijuna eura zbog dvaju kršenja Akta o digitalnim tržištima, poznatog kao DMA. Riječ je o prvim novčanim kaznama koje je Google dobio prema tom europskom propisu.
Veći dio slučaja izravno se odnosi na tržište internetskog pretraživanja. Komisija smatra da je Google vlastite usluge prikazivao istaknutije od konkurentskih platformi. Posebno je to bio slučaj u kategorijama kupnje, hotela, prijevoza i sportskih sadržaja.
Googleovi servisi dobivali su bolju poziciju
Za favoriziranje vlastitih usluga unutar Google Searcha izrečena je kazna od 460 milijuna eura. Prema obrazloženju Komisije, Googleovi rezultati često su se pojavljivali na vrhu stranice. Osim toga, često su dolazili uz bogatije vizualne elemente, filtre i druge funkcije koje konkurentskim servisima nisu bile dostupne pod jednakim uvjetima.
Za turističku industriju to nije samo regulatorno pitanje. Vidljivost u rezultatima pretraživanja snažno utječe na promet prema online turističkim agencijama, hotelskim platformama, metapretraživačima i prijevoznicima. Zbog toga bi promjene u prikazu rezultata mogle otvoriti više prostora specijaliziranim servisima. Također bi mogle povećati važnost ulaganja u organsku vidljivost i prepoznatljivost brenda.
Druga kazna odnosi se na Google Play
Dodatnih 430 milijuna eura kazne povezano je s pravilima Google Playa. Komisija je zaključila da Google nije omogućio razvojnim tvrtkama da korisnike slobodno usmjeravaju prema drugim kanalima kupnje. To uključuje vlastite web-stranice i alternativne trgovine aplikacijama.
Takva ograničenja posebno su važna za tvrtke koje prodaju digitalne usluge kroz mobilne aplikacije. U turizmu to mogu biti aplikacije za rezervacije, prijevoz, upravljanje putovanjima ili dodatne usluge tijekom boravka.
Google najavljuje osporavanje odluke
Google tvrdi da europski zahtjevi mogu oslabiti funkcije koje korisnicima prikazuju cijene i dostupnost hotela, letova i restorana u stvarnom vremenu. Kompanija također upozorava na moguće posljedice za sigurnost kupnje izvan Google Playa.
Google sada mora prekinuti sporne prakse i uskladiti poslovanje s DMA-om. Rok za provedbu odluke je 60 dana. Za turističke kompanije ključno će biti pratiti hoće li nova pravila doista dovesti do ravnopravnijeg prikaza ponuda. Također je važno pratiti hoće li promjene dovesti samo do novog redizajna Googleovih rezultata.
