Mews und Uber bündeln ihre Kräfte: Der Gästetransport wird direkt in das Hotelsystem integriert.
Tehnološko partnerstvo donosi automatizaciju rezervacije vožnji unutar hotelskog sustava i spaja troškove prijevoza izravno s hotelskim računom gosta.
Hotelska industrija već desetljećima rješava logistiku prijevoza gostiju na staromodan način – ručnim pozivanjem taksija na recepciji ili slanjem mailova lokalnim prijevoznicima. Taj segment putovanja, iako ključan za cjelokupno iskustvo, uglavnom je ostajao izvan digitalne kontrole samih hotela. No, to bi se uskoro moglo promijeniti zahvaljujući novom tehnološkom partnerstvu koje izravno povezuje globalnu mrežu vožnji i hotelske operacije.
Hotelski operativni sustav Mews najavio je integraciju s Uberom, koja će hotelskim kućama omogućiti da organizaciju, praćenje i naplatu prijevoza obavljaju unutar jedne platforme. Vijest je objavljena uoči godišnje konferencije Mews Unfold u Amsterdamu, a predstavlja jasan korak prema digitalizaciji popratnih hotelskih usluga.
Automatizacija recepcije i čisti računi kroz Mews Payments
Glavni cilj ove integracije je rasterećenje hotelskog osoblja i uklanjanje administrativnog pritiska s recepcije. Sustav je zamišljen tako da vožnju mogu inicirati ili hotelski djelatnici ili sami gosti kroz digitalni portal. Ono što ovu suradnju čini komercijalno zanimljivom za hotelijere jest automatizirani sustav naplate.
Trošak vožnje se putem Mews Paymentsa automatski veže uz hotelski račun gosta . To znači manje ručnog unosa, nula papirnatih računa s kojima gosti dolaze na odjavu i znatno manji rizik od pogrešaka pri naplati. Uz to, hoteli dobivaju uvid u podatke o navikama putovanja svojih gostiju, što otvara prostor za bolju optimizaciju usluge i kreiranje personaliziranih ponuda.
Širenje ekosustava i rješenje za rad u kasnim smjenama
Zanimljivo je da ova suradnja ne rješava samo logistiku za goste, već nudi i praktičnu primjenu u internom upravljanju ljudskim resursima. Hoteli će moći koristiti sustav za organizaciju prijevoza vlastitih zaposlenika, posebno onih koji rade u kasnim ili noćnim smjenama, što je čest operativni izazov u ugostiteljstvu.
Za Uber je ovo nastavak šire strategije dubljeg ulaska u travel industriju, koja je nedavno potvrđena i njihovim partnerstvom s Expedijom radi omogućavanja hotelskih rezervacija unutar same Uberove aplikacije. S druge strane, Mews ovime omogućuje hotelima da zadrže kontrolu nad većim dijelom korisničkog putovanja i lakše monetiziraju popratne usluge (ancillary revenues) bez kompliciranja svakodnevnih operacija.
Projekt je trenutačno u fazi razvoja, a pokretanje pilot-programa najavljeno je za kraj ove godine. Kako se tehnološki ekosustavi u turizmu sve više preklapaju, hotelijeri koji prvi usvoje ovakve automatizirane procese imat će ozbiljnu prednost u podizanju efikasnosti i stvaranju besprijekornog iskustva za moderne putnike.
