Die IATA klärt Fluggäste über Verfahren zur schnellen Evakuierung auf.
Evakuacija zrakoplova trebala bi trajati manje od devedeset sekundi, no sve češći trend spašavanja kovčega i snimanja pametnim telefonima ozbiljno ugrožava sigurnost na komercijalnim letovima.
Svjedoci smo vremena u kojem pametni telefoni i društvene mreže diktiraju ponašanje, pa čak i u trenucima kada sekunde odlučuju o životu i smrti. Prizori putnika koji tijekom hitnih evakuacija tvrdoglavo vuku kabinsku prtljagu ili snimaju situaciju za TikTok postali su noćna mora za kabinsko osoblje i ozbiljan problem za operativnu sigurnost zračnog prometa. Kako bi stala na kraj ovoj opasnoj praksi, Međunarodna udruga za zračni prijevoz (IATA) pokrenula je globalnu inicijativu pod nazivom „Spasi život, a ne torbu“ (Save a Life, Not a Bag). Pokretanjem ove kampanje, struka želi izravno utjecati na svijest putnika i olakšati posao posadama koje se u kriznim situacijama bore s manjkom discipline u kabini.
Inicijativa je dobila trenutnu i snažnu podršku ključnih regulatornih tijela, uključujući Europsku agenciju za sigurnost zračnog prometa (EASA) te američku Saveznu upravu za civilnu avijaciju (FAA). Cilj je stvoriti jedinstveni poticaj unutar industrije i osigurati da poruka stigne do svakog putnika prije nego što uopće kroči u zrakoplov.
Veliki jaz između teorije i ponašanja pod pritiskom
Interna istraživanja koja je provela IATA otkrivaju dubok nesklad između onoga što putnici misle da znaju i onoga kako bi doista postupili u kriznoj situaciji. Iako čak osamdeset posto ispitanika tvrdi da je upoznato sa sigurnosnim protokolima, brojke u praksi pokazuju sasvim drugu stvarnost. Gotovo četrdeset posto putnika ne prepoznaje ostavljanje osobne prtljage kao prioritetnu i jedinu ispravnu akciju u slučaju opasnosti.
Ovaj podatak jasno ukazuje na to da tradicionalne sigurnosne demonstracije prije leta više ne postižu željeni učinak. Kada se u obzir uzme podatak da bi se većina putnika lakše odrekla torbi ako bi najvažnije dokumente i lijekove imala uz sebe, postaje jasno da avioindustrija mora redefinirati način na koji komunicira s klijentima. Stručnjaci stoga savjetuju putnicima da ključne stvari poput putovnica, novca i terapije uvijek drže u džepovima, a ne u pretincima iznad glave, kako u panici ne bi instinktivno posezali za torbama.
Nova strategija kroz digitalne kanale i uloga agencija
Kako bi poruka bila što jasnija i lakše pamtljiva, IATA je pripremila paket višejezičnih digitalnih materijala, od kratkih videozapisa do vizualnih letaka, koji su ustupljeni zračnim prijevoznicima. Ideja je da se ti materijali integriraju u sve kanale komunikacije – od mobilnih aplikacija i procesa prijave na let do objava na društvenim mrežama, pretvarajući sigurnosne upute u dio svakodnevnog digitalnog sadržaja s kojim putnici dolaze u doticaj.
Za turoperatore, putničke agencije i TMC-ove ova kampanja donosi priliku da kroz vlastite kanale educiraju klijente i time pridonesu općoj sigurnosti. Brza evakuacija nije samo stvar tehničke certifikacije zrakoplova, već i kolektivne discipline. Kada samo pojedinac zastane kako bi uzeo svoj kovčeg, on ne ugrožava samo sebe, već stvara usko grlo u prolazu i izravno smanjuje šansu za preživljavanje svima koji se nalaze iza njega. Izravna poruka ove kampanje trebala bi postati novi standard ponašanja u zračnom prometu, gdje poštivanje uputa posade mora biti trenutačno i bez oklijevanja.
Video poruku IATA-e pogledajte:
