Geschäftsreisende entscheiden sich zunehmend für die Bahn: BCD Travel verrät, warum!
Jüngste Untersuchungen von BCD Travel zeigen, dass Geschäftsreisende in Europa und Asien zunehmend den Zug anderen Verkehrsmitteln vorziehen – vor allem wegen der zentralen Lage der Bahnhöfe, der unkomplizierten Reiseabwicklung und der Möglichkeit, unterwegs zu arbeiten.
Gewohnheiten und Vorlieben
Die Umfrage wurde unter 681 Geschäftsreisenden durchgeführt, die im vergangenen Jahr mindestens einmal mit dem Zug gereist waren. Die Ergebnisse zeigen, dass sechs von zehn Befragten planen, genauso viele Zugfahrten zu unternehmen wie im Vorjahr, während 18 Prozent davon ausgehen, noch häufiger mit dem Zug zu reisen.
Drei wesentliche Gründe, warum sich Fahrgäste für die Bahn entscheiden, sind:
- Gute Anbindung an die Bushaltestelle (49%)
- Komfort und Funktionalität (46%)
- Fähigkeit, während der Fahrt zu arbeiten (41%)
Interessant ist, dass Nachhaltigkeit erst an vierter Stelle steht – 31 Prozent der Fahrgäste entscheiden sich für die Bahn, weil sie umweltfreundlicher ist.
Unternehmensrichtlinien und Buchungsablauf
Nur sechs von zehn Befragten geben an, dass ihr Arbeitgeber für kürzere Strecken die Nutzung der Bahn strikt vorschreibt, während ein Drittel über eine Richtlinie verfügt, die dies fördert. Die Mehrheit hat entweder keine klar definierte Richtlinie oder weiß nichts von einer solchen.
Mehr als die Hälfte der Fahrgäste kauft Fahrkarten direkt über die Websites der Bahnunternehmen, während ein Drittel ein Online-Buchungstool des Unternehmens nutzt. Die meisten bezahlen mit Firmenkreditkarten, während ein Drittel mit privaten Kreditkarten bezahlt und sich die Kosten später erstatten lässt.
Reiseerfahrung
Der Zug fördert die Produktivität – acht von zehn Fahrgästen arbeiten während der Fahrt, sieben von zehn nutzen WLAN und Steckdosen, und die Hälfte nutzt die Zeit zum Ausruhen. Lesen ist beliebt, während Filme und andere Unterhaltungsformen weniger im Vordergrund stehen.
Herausforderungen und Zufriedenheit
Die Hälfte der Fahrgäste ist mit den Reisebedingungen des Unternehmens für Bahnfahrten zufrieden, und ein Drittel gibt an, auf keine Hindernisse zu stoßen. Dennoch gibt es Herausforderungen – dazu gehören das Fehlen klarer Regeln sowie komplizierte Buchungs- und Zahlungsabläufe.
Für Anbieter von Schienenverkehrsdiensten sind die größten Probleme:
- Verspätungen und Streiks (50%)
- Überbelegung (43%)
- eingeschränkte Verbindung (33%)
- hohe Preise (30%)
Bis zu 75.100 Fahrgäste waren von Verspätungen betroffen, und bei der Hälfte von ihnen fiel die Fahrt zudem aus.
Technologische Lösungen im Dienste der Fahrgäste
BCD Travel bietet über seine TripSource-App eine integrierte Lösung für die Buchung von Zugfahrten an. Durch die Einbindung weiterer Bahnunternehmen und die regionale Ausweitung des Angebots möchte das Unternehmen den Nutzern mehr Flexibilität bieten.
Yannis Karmis, Senior Vice President für Produkte und Entwicklung bei BCD Travel, sagt:
„Der Zug ist für viele Geschäftsreisende nach wie vor das bevorzugte Verkehrsmittel, doch Herausforderungen wie Verspätungen und schlechte Anbindungen beeinträchtigen weiterhin die Zufriedenheit. Wir konzentrieren uns darauf, gemeinsam mit den Dienstleistern das Reiseerlebnis zu verbessern – von einer einfacheren Buchung bis hin zu besseren Informationen über Betriebsstörungen.“
Quelle: Bcdtravel.com
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