16. Juni Die europäischen Grenzen stehen vor einer schweren Bewährungsprobe: Ein neues Kontrollsystem könnte den Tourismus Milliarden kosten
Uvođenje digitalnih i biometrijskih provjera na ulazu u Schengen dugoročno donosi veću sigurnost. Međutim, nepripremljenost infrastrukture i potencijalna višesatna čekanja prijete ozbiljnim odljevom prekooceananskih i britanskih gostiju.
Realna opasnost od zagušenja na ulascima u Schengen
Turistički sektor u Europi s opravdanim oprezom iščekuje službeno pokretanje novog sustava ulaska i izlaska (EES). Iako je digitalizacija graničnih prijelaza korak naprijed u sigurnosnom smislu, operacionalizacija cijelog procesa mogla bi izazvati tektonske poremećaje u prihodima. Najnovija analiza Svjetskog vijeća za putovanja i turizam (WTTC) pokazuje crni scenarij. U tom slučaju zagušenja na granicama, potraju li tri do četiri sata, mogla bi ugroziti čak 45,4 milijarde dolara turističke potrošnje unutar schengenskog prostora.
Problem nije u samoj tehnologiji, nego u logistici. Ako putnici uočaj i naviknu se na dugotrajna čekanja na europskim čvorištima, interes za europskim destinacijama drastično će pasti. Procjene sugeriraju da bi loša provedba mogla izravno utjecati na sudbinu čak 41 milijun turističkih dolazaka. To je alarm koji bi trebao podići pripravnost svih dionika u europskoj industriji putovanja.
Gosti iz ključnih emitivnih tržišta najosjetljiviji na čekanje
Istraživanje koje je obuhvatilo više od 2.500 putnika iz Ujedinjene Kraljevine, Sjedinjenih Američkih Država, Kanade i Australije otkriva jasne granice njihova strpljenja. Otprilike trećina ispitanika spremna je potpuno promijeniti svoje planove ili odustati od putovanja u Europu. To će se dogoditi ako višesatni redovi postanu svakodnevica.
Zanimljivo je kako na potencijalni kaos reagiraju različita tržišta. Najmanji prag tolerancije imaju Britanci – čak 39% njih navodi da bi vjerojatno odustali od putovanja u Schengen ako bi na granici morali stajati dulje od tri sata. Slično razmišlja trećina Amerikanaca i Kanađana. S druge strane, Australci, možda zbog navike na dugotrajna prekooceananska putovanja, nešto su fleksibilniji. Njih 27% odlučilo bi se na zaobilazak Europe.
Za destinacije koje snažno ovise o ovim visokopotrošačkim tržištima, poput jadranske obale ili velikih europskih metropola, ovi postoci nisu samo statistika. Oni su potencijalni gubitak ključnih gostiju u nadolazećim sezonama.
Paradoks podrške sustavu o kojemu nitko ništa ne zna
Menadžment u turizmu ovdje se suočava s neobičnim paradoksom. Gosti zapravo žele modernije granice. Više od 60% ispitanika načelno podržava uvođenje biometrijske kontrole jer u njoj vide jamstvo veće sigurnosti i bržeg prolaza na nekim budućim putovanjima. Samo zanemariv dio putnika ima izrazito negativan stav prema davanju biometrijskih podataka.
Međutim, golem problem leži u informacijskom vakuumu. Više od polovice ispitanih putnika jedva da je uopće čulo za EES sustav, a gotovo polovica nema nikakvu predodžbu o tome što će se od njih točno tražiti na graničnom prijelazu. Ta neinformiranost je idealan recept za stvaranje uskih grla na samim terminalima. Problemi nastaju kada se nepripremljeni putnici prvi put susretnu s novim procedurama.
Tri koraka za spas sezone i tranziciju bez potresa
Struka je jasna – rješenja postoje, ali zahtijevaju brzu i koordiniranu akciju vlada i privatnog sektora. Kako bi se izbjegao najcrnji financijski scenarij, ključno je ubrzati uvođenje i prihvaćanje mobilnih aplikacija za digitalnu predregistraciju. Tako bi se velik dio administrativnog posla odradio i prije nego što putnik zakorači na aerodrom.
Uz to, aviokompanije, zračne luke i turoperatori moraju hitno pokrenuti agresivne informativne kampanje na ključnim tržištima kako bi putnici stigli s jasnim uputama. Konačno, na samim graničnim prijelazima nužno je osigurati maksimalnu tehničku ispravnost opreme i adekvatan broj djelatnika. Gosti su, u konačnici, pokazali visoku razinu razumijevanja – velika većina spremna je tolerirati početne tehničke poteškoće. To će biti prihvatljivo ako im se jasno komunicira da je riječ o prijelaznom razdoblju koje vodi prema bržem i ugodnijem putovanju u budućnosti.
Keine Kommentare