SAP Concur stellt „Direct Connect“ mit Southwest ein: eine neue Phase im Flugticketvertrieb
Concur Travel beendet diesen Monat offiziell seine langjährige direkte Anbindung an Southwest Airlines. Alle Nutzer werden weitergeleitet zu globale Vertriebssysteme (GDS) wie beispielsweise Amadeus, Sabre und Travelport. Dieser Schritt erfolgt, nachdem Southwest seine Tarifstruktur angepasst hat und zunehmend mehr Inhalte über GDS-Kanäle vertreibt.
Southwest ist für sein einzigartiges Vertriebsmodell bekannt – jahrelang verkaufte das Unternehmen seine Flüge ausschließlich über eigene Kanäle oder über spezielle Direktverbindungen mit Business-Tools wie Concur. Nun ändert das Unternehmen seinen Ansatz: Alle Tarife – von den günstigsten bis hin zu Premium-Optionen – werden über das GDS verfügbar sein. Dies ermöglicht Reisebüros und Unternehmen einen einfacheren und transparenteren Zugang zu Buchungen.
Wohin entwickelt sich die Branche?
Dieses Beispiel macht eines ganz deutlich: Der Trend zu ständigen Veränderungen in alle Richtungen hat begonnen., und der Vertrieb von Flugtickets verläuft so schnell wie nie zuvor. Während die Fluggesellschaften nach Wegen suchen, die Kontrolle über Preise und Vertriebskanäle zu behalten, suchen Kunden und Reisebüros zunehmend nach Einfachheit und ein umfassendes Angebot aus einer Hand.
Deshalb wird er Vertriebskanäle, die Qualität und umfassende Vernetzung bieten, Dank transparenter Inhalte und schneller Anpassungen an neue Vorschriften werden sie in den kommenden Jahren einen klaren Vorteil haben.
Quelle: SAP Concur, Southwest Airlines, Juli 2025.
