Miles & More baut seine Partnerschaft mit Booking.com aus
Mitglieder des Miles & More-Programms sammeln nicht mehr nur Meilen, wenn sie Unterkünfte über Booking.com buchen. Die Partnerschaft wird nun auch auf das Einlösen von Meilen ausgeweitet, wodurch Hotelbuchungen eine größere Rolle innerhalb eines der größten Treueprogramme Europas spielen.
Miles & More und Booking.com haben einen neuen Schritt in ihrer Zusammenarbeit unternommen. Nach Angaben fvw|TravelTalka, Programmteilnehmer können ihre Prämienmeilen nun bei der Buchung von Unterkünften über Booking.com einlösen.
Bislang war diese Partnerschaft weitgehend einseitig. Reisende konnten über einen speziellen Booking.com-Kanal „Miles & More“-Meilen sammeln, diese jedoch über andere Programmoptionen einlösen. Auf der offiziellen „Miles & More“-Website wird derzeit ein Umrechnungssatz von einer Prämienmeile pro Euro angegeben, der für berechtigte Unterkunftsbuchungen ausgegeben wird.
Vom Sammeln bis zum Einlösen von Meilen
Die neue Funktion verändert den Wert der Partnerschaft, da Booking.com nun nicht mehr nur eine Plattform ist, auf der man neue Meilen sammeln kann. Es wird auch zu einem Kanal, über den Mitglieder ihre Meilen für eine der größten Reisekosten einlösen können – nämlich die Unterkunft.
Miles & More ermöglicht bereits die Einlösung von Meilen für Hotelbuchungen über seine eigenen Hotelpartner sowie über die Plattform „Hotels & Cars by Rocket Travel by Agoda“. Durch die Einbindung von Booking.com wird die Auswahl an verfügbaren Unterkünften weiter ausgebaut und die Treuewährung näher an den Zeitpunkt herangeführt, zu dem der Reisende seine gesamte Reise tatsächlich plant.
Treueprogramme steigen aus dem Flugzeug aus
Für die Tourismusbranche Interessanter ist der allgemeine Entwicklungstrend. Bei den Treueprogrammen der Fluggesellschaften geht es zunehmend nicht mehr nur um Prämienflüge und Upgrades. Das Ziel besteht darin, die Anzahl der Gelegenheiten zu erhöhen, bei denen ein Mitglied während seiner gesamten Reise Meilen sammeln oder einlösen kann.
Booking.com erhält dadurch einen zusätzlichen Anreiz, Kunden auf die eigene Plattform zu lenken, während Miles & More den praktischen Wert seiner Meilen steigert. Es handelt sich um ein klassisches “Earn-and-Burn”-Modell, das jedoch in ein weitaus umfassenderes Reise-Ökosystem eingebettet ist.
Was bedeutet das für Hotels und den Vertrieb?
Für Hoteliers Diese Entwicklung hat auch eine Kehrseite. Treuevorteile Die Zusammenarbeit mit großen OTA-Kanälen kann die Motivation der Reisenden weiter steigern, über einen Vermittler zu buchen, anstatt direkt beim Hotel.
Daher wird der Wettbewerb um die Gäste zunehmend nicht mehr nur über den Preis entschieden. Der Wert von Treuepunkten, die Einfachheit der Bezahlung und die Möglichkeit, Flüge und Unterkünfte zu kombinieren, werden zu immer wichtigeren Faktoren bei der Entscheidung, wo die Buchung letztendlich getätigt wird.
