Airbnb ubrzava rast kompanije i razvoj novih proizvoda
Airbnb je u drugom tromjesečju povećao broj rezerviranih noćenja i mjesta u iskustvima za 10 posto. Istodobno koristi umjetnu inteligenciju za znatno brži razvoj novih proizvoda. Kompanija tako pokušava prerasti okvir platforme za privatni smještaj. Također, želi postati širi travel marketplace.
Airbnbov rast ponovno je ubrzao. U drugom kvartalu prihod je porastao 17 posto, na 3,61 milijardu dolara. Također, bruto vrijednost rezervacija dosegnula je 27,2 milijarde dolara. Ukupno je ostvareno 148,3 milijuna rezerviranih noćenja i iskustava.
AI postaje operativna prednost
Međutim, zanimljiviji dio priče nije samo rast rezervacija. CEO Brian Chesky tvrdi da umjetna inteligencija počinje mijenjati način na koji Airbnb razvija proizvode.
Kao primjer naveo je novu uslugu prijevoza iz zračnih luka, razvijenu za samo šest tjedana. Za razvoj poslovanja vezanog uz dostavu namirnica ranije je bilo potrebno do devet mjeseci. Airbnb navodi i da je broj poboljšanja proizvoda porastao oko 80 posto u odnosu na godinu ranije. Također, troškovi korisničke podrške u drugom kvartalu pali su 16 posto.
Za turističku industriju to je možda važniji signal od samog uvođenja još jednog AI asistenta. Prednost bi se mogla sve manje mjeriti brojem novih funkcija. Sve više će se mjeriti brzinom kojom ih velike platforme mogu testirati, prilagoditi i pustiti na tržište.
Airbnb raste brže od velikih OTA konkurenata
Airbnbov rast od 10 posto u rezerviranim noćenjima i mjestima bio je snažniji od rasta rezerviranih sobnih noćenja Expedije, koji je iznosio oko 6 posto. Kod Booking Holdingsa taj rast je bio oko 5 posto. Pritom Airbnb bilježi ubrzanje i na razvijenim tržištima poput SAD-a, Francuske, Ujedinjenog Kraljevstva i Australije.
To je važan pomak. Airbnb je godinama velik dio dodatnog rasta tražio na novim međunarodnim tržištima. No, sada ponovno dobiva zamah i ondje gdje je već etabliran.
Od privatnog smještaja prema široj travel platformi
Istodobno se granice Airbnbova modela sve više brišu. Kompanija širi hotelsku ponudu, iskustva, lokalne usluge i prijevoz. Boutique hoteli već su uključeni u ponudu u 20 gradova. Dodatno, broj hotelskih noćenja raste približno tri puta brže od osnovnog segmenta privatnog smještaja.
Ako se taj smjer nastavi, Airbnb više neće biti samo alternativni konkurent Booking.comu i Expediji. Postajat će njihov sve izravniji konkurent kroz čitavo putovanje. Upravo bi kombinacija snažnog brenda, šire ponude i bržeg razvoja proizvoda uz pomoć AI-ja mogla biti jedan od važnijih pomaka u online distribuciji putovanja u sljedećih nekoliko godina.
