Münchner Gericht: Der Zwischenstopp bei Etihad mit Hotelaufenthalt kann als Pauschalreise angesehen werden
Ein mehrtägiger Zwischenstopp in Abu Dhabi ist nicht unbedingt nur eine Zusatzleistung zu einem Flugticket. Ein deutsches Gericht hat entschieden, dass eine Kombination aus Flug und Hotelunterkunft, wenn sie bei einer Fluggesellschaft gebucht wird, die Pflichten eines Pauschalreiseveranstalters begründen kann.
Die Passagierin hat das Ersatzhotel selbst bezahlt.
Das Amtsgericht München hat Etihad Airways dazu verurteilt, den Passagieren die Kosten in Höhe von 2.387 Euro zu erstatten, die ihnen für eine alternative Hotelunterkunft in Abu Dhabi entstanden waren.
Der Streit betraf eine Reise, die nicht nur die Beförderung zum Endziel umfasste. Die Passagierin hatte bei Etihad zusätzlich zu ihrem Flugticket auch gebucht, und Mehrtägiger Zwischenstopp mit Hotelübernachtung. Da die gebuchte Unterkunft nicht verfügbar war, musste sie selbst ein Hotel suchen und bezahlen.
Die entscheidende Frage war nicht, ob die Hotelleistung technisch gesehen vom Flug getrennt war, sondern wie das Gesamtangebot präsentiert und vertraglich vereinbart wurde. Das Gericht kam zu dem Schluss, dass eine solche Kombination je nach den Umständen der Buchung die Merkmale einer Pauschalreise aufweisen könnte.
Eine Fluggesellschaft ist nicht nur ein Beförderungsunternehmen.
Die Entscheidung ist wichtig, da sie zeigt, dass die Haftung einer Fluggesellschaft über die Beförderung von Passagieren hinausgehen kann. Wenn ein Beförderungsunternehmen einen Flug und eine Unterkunft als Pauschalangebot verkauft, kann es sich nicht immer darauf berufen, dass die Hotelunterbringung von einem anderen Unternehmen bereitgestellt wird.
Äthiopisch Gemäß den aktuellen Bedingungen des Zwischenstopp-Programms werden die Flüge von der Fluggesellschaft durchgeführt, während die Hotelbuchungen von Etihad Holidays abgewickelt werden. Bei Änderungen, Stornierungen oder Problemen mit der Unterkunft sollten sich die Passagiere jedoch an Etihad wenden. Gerade dieses Modell kann bei den Kunden den Eindruck erwecken, dass sie eine einzige, umfassende Dienstleistung erwerben.
Ein Signal für Fluggesellschaften und Reisevermittler
Das Urteil könnte weitreichende Auswirkungen auf Fluggesellschaften haben, die Zwischenstopp-Programme nutzen, um ihre Einnahmen zu steigern und für ihre Heimatdestinationen zu werben. Flüge, Hotels, Transfers und Aktivitäten werden zunehmend im Rahmen desselben Buchungsvorgangs verkauft.
Zwischenstopps sind nach wie vor ein wirkungsvolles Verkaufsinstrument, doch diese Entscheidung macht deutlich, dass die kommerzielle Verknüpfung mehrerer Dienstleistungen auch mit Verantwortlichkeiten einhergehen kann, die normalerweise Reiseveranstaltern obliegen.
