Accor i Uber: Kako hotelijeri pokušavaju zadržati gosta i izvan sezone putovanja
Strateško povezivanje programa vjernosti i svakodnevnih usluga
Turistički sektor već dugo traži način kako ostati relevantan u razdobljima kada gosti ne putuju. Grupa Accor napravila je konkretan iskorak prema rješavanju tog izazova najavom suradnje s platformom Uber. Spajanjem programa ALL – Accor Live Limitless i Uberovih usluga, korisnici će moći sakupljati bodove i ostvarivati pogodnosti kroz svakodnevne aktivnosti poput naručivanja hrane i vožnje. Time se tradicionalni hotelski ekosustav postupno transformira u platformu koja prati korisnika u njegovu domu i na putovanjima.
Globalno širenje i prvi val u Europi
Implementacija ovog partnerstva započet će u drugoj polovici 2026. godine, s jasnim fokusom na nekoliko ključnih tržišta. Europske zemlje poput Francuske, Njemačke i Poljske prve će implementirati integraciju s uslugom dostave Uber Eats. S druge strane, fokus na područje Bliskog istoka – konkretno Ujedinjene Arapske Emirate, Saudijsku Arabiju, Katar i Maroko – bit će usmjeren na usluge prijevoza. Iako financijski detalji i precizne stope zarađivanja bodova još uvijek nisu u potpunosti definirani, strateški smjer je jasan: stvaranje veće frekvencije kontakta s gostom.
Širi kontekst distribucije i tehnoloških rješenja
Ovaj potez pokazuje kako se granice između travel tech industrije i svakodnevnih usluga (tzv. super-apps) sve više brišu. Dok Accor širi svoju ponudu izvan samog smještaja, Uber istovremeno jača svoju prisutnost u turističkom sektoru. Integracija hotelske ponude iz portfelja Expedia Group unutar Uberove aplikacije potvrđuje da se tehnološki divovi ne boje ulaska u tradicionalne segmente hospitality industrije. Za hotele i agencije to znači potrebu za prilagodbom i preispitivanjem dosadašnjih modela nagrađivanja vjernosti, jer korisnici danas očekuju fleksibilnost i prekogranične pogodnosti u svim segmentima potrošnje.
