GDS sustavi jačaju svoju poziciju: 43% turističkih agenata koristi ih više nego prije dvije godine
Unatoč rastu alternativnih distribucijskih kanala i umjetne inteligencije, globalni distribucijski sustavi ostaju važan alat turističkih agencija. Novo istraživanje pokazuje da GDS oglašavanje također ima mjerljiv utjecaj na odabir i rezervaciju hotela.
Globalni distribucijski sustavi (GDS) zadržavaju snažnu poziciju u turističkoj industriji, a njihova upotreba među agentima čak raste. Prema istraživanju Global Travel Agent Report 2026, 43% turističkih agenata danas koristi GDS češće nego 2024. godine.
Istraživanje je proveo Takedown Research među 756 turističkih agenata koji koriste Amadeus, Sabre i Travelport. U prosjeku agenti pristupaju GDS sustavima više od šest puta dnevno, a povezani su gotovo osam sati.
Agenti se i dalje oslanjaju na GDS, ali očekuju kvalitetnije podatke
Najveći rast korištenja zabilježen je u azijsko-pacifičkoj regiji, gdje 47% ispitanika navodi povećanu upotrebu GDS-a. Slijedi regija EMEA s 44%, dok je u Amerikama taj udio 42%.
Posebno je zanimljiv odnos agenata prema hotelskim cijenama. Čak 94% ispitanika smatra usklađenost cijena između distribucijskih kanala iznimno važnom, dok bi 63% odustalo od rezervacije hotela kada bi uočilo nedosljednosti.
Osim cijena, važna je kvaliteta sadržaja. Oko 90% agenata koristi opise hotela dostupne u GDS sustavima pri usporedbi objekata i izradi preporuka klijentima.
GDS oglašavanje izravno utječe na hotelske rezervacije
Istraživanje pokazuje da GDS nije samo rezervacijska platforma nego i prodajni kanal kroz koji hoteli mogu utjecati na odluke agenata.
Približno dvije trećine ispitanika navode da oglasi prikazani unutar GDS sustava utječu na njihov odabir, dok je svaki četvrti agent rezervirao hotel kao izravnu posljedicu takvog oglasa.
Pritom najveći interes izazivaju ekskluzivne ponude dostupne samo kroz GDS, koje je istaknulo 57% ispitanika. Slijede potvrđena usklađenost cijena s 36% te pogodnosti programa vjernosti i sažeci recenzija gostiju, svaki s 34%.
Umjetna inteligencija nadopunjuje postojeće distribucijske kanale
Više od tri četvrtine anketiranih agenata već koristi umjetnu inteligenciju u prodajnim procesima. U regiji EMEA 62% ispitanika upotrebljava konverzacijske AI alate poput ChatGPT-a, Copilota i Geminija.
Za hotele u Hrvatskoj i široj regiji rezultati donose praktičnu poruku. Uz ulaganja u izravnu prodaju, potrebno je voditi računa o kvaliteti GDS sadržaja, konkurentnosti cijena i vidljivosti među profesionalnim prodajnim kanalima.
Ipak, rezultate treba promatrati uz činjenicu da je istraživanje naručeno za industriju GDS distribucije. Ono pokazuje promjene u navikama ispitanih agenata, ali ne dokazuje rast ukupnog globalnog broja rezervacija putem GDS-a.
