Zastarjeli sustavi plaćanja na aerodromima predstavljaju ozbiljnu prepreku ambicijama aviokompanija u razvoju B2C prodaje. Unatoč tehnološkom napretku i nastojanjima da poboljšaju korisničko iskustvo, mnoge zrakoplovne kompanije suočavaju se s ograničenjima zbog neučinkovitih metoda naplate i integracije plaćanja.
Istraživanje je pokazalo da aerodromi i aviokompanije često ovise o starim sustavima koji ne podržavaju moderne opcije plaćanja, poput digitalnih novčanika, QR kodova ili integriranih mobilnih rješenja. Ova situacija otežava napore aviokompanija da ponude besprijekorno iskustvo kupnje i dodatne usluge putnicima.
Osim toga, regulativa i različiti financijski standardi u pojedinim regijama dodatno kompliciraju situaciju. Sporost u prilagodbi novih tehnologija ograničava mogućnosti dinamičnih ponuda i personaliziranih usluga, što je ključni dio moderne strategije aviokompanija.
Bez modernizacije sustava plaćanja, aviokompanije će teško iskoristiti puni potencijal svojih retail strategija u koje u posljednje vrijeme ulažu ogromne resurse. Tržište se sve više okreće digitalnim platformama i fleksibilnim opcijama plaćanja, a putnici očekuju brza i sigurna rješenja. Zastoj u implementaciji novih tehnologija može dovesti do smanjenja prihoda i slabije lojalnosti putnika te slabije implementacije planirane strategije aviokompanija.
Bolja suradnja između aviokompanija, pružatelja financijskih usluga i aerodroma kako bi se razvila rješenja koja će omogućiti sigurnije, brže i jednostavnije transakcije je neminovna. Uvođenje inovativnih metoda plaćanja, poput biometrijskih sustava i instant plaćanja, može značajno poboljšati korisničko iskustvo i povećati prihod industrije, bilo da govorimo o aerodromima ili o aviokompanijama.
Modernizacija plaćanja na aerodromima nije samo tehnološka potreba već i ključan korak ka budućnosti maloprodaje u zrakoplovstvu. Siguran sam da postoji svijest svih uključenih strana za daljnjim razvojem ali jednostavno za sve je potrebno vrijeme. Putnici ali i turističke agencije moraju biti svjesne eventualnih ograničenja u pojedinim regijama ili pojedinim aerodromima. Uloga agencija i ovdje dobija na važnosti posebno kad govorimo o poslovnim putovanjima.