Način plaćanja avionskih karata i ostalih turističkih proizvoda razlikuje se od zemlje do zemlje, ali kartice i digitalna plaćanja sve su prisutniji. Evo kako stvari stoje u Hrvatskoj, Sloveniji i Srbiji.
Hrvatska: Kartice vode, ali gotovina ne nestaje
Hrvati najćešće plaćaju avionske karte kreditnim i debitnim karticama, prvenstveno Visa i Mastercard. Digitalni novčanici poput PayPala sve su popularniji – koristi ih više od trećine online kupaca. Iako raste povjerenje u kartična i digitalna plaćanja, mnogi još uvijek koriste gotovinu, osobito kod kupovine drugih vrsta proizvoda. Kod e-trgovine, plaćanje pouzećem i bankovni transferi još uvijek su prisutni (46% kupaca je preferiralo pouzeće 2022.), ali za avionske karte to nije česta opcija jer se one uglavnom plaćaju unaprijed. Popularno je i obročno plaćanje karticama, što olakšava kupnju skupljih putovanja.
Slovenija: Kartice dominiraju, ali gotovina drži dio tržišta
Slovenci su skloni kartičnim plaćanjima – Visa i Mastercard su prihvaćene u gotovo svim internetskim trgovinama (94,6% u 2023.). Kartice su posebno popularne za veće kupnje poput avionskih karata. No, plaćanje pouzećem još uvijek je zastupljeno – nudi ga čak 76% slovenskih e-trgovina. Digitalni novčanici bilježe rast, a PayPal je dostupan u oko 59% trgovina. Primjetna je generacijska razlika: stariji potrošači više se držće gotovine, dok mlađi prelaze na kartice i mobilna plaćanja.
Srbija: Gotovina još uvijek glavna, ali digitalna plaćanja rastu
U Srbiji je gotovina i dalje dominantna – oko 60% online kupaca koristi pouzeće. To se odražava i na kupnju avionskih karata: mnogi putnici bez kartica kupuju karte putem agencija ili zrakoplovnih ureda, gdje mogu platiti gotovinom ili bankovnim prijenosom. Iako kartično plaćanje raste, još je manje razvijeno nego u susjednim zemljama. Pored Visa i Mastercard kartica, u Srbiji se koristi i nacionalna kartica DinaCard, koju prihvaća i Air Serbia. Digitalni novčanici poput PayPala su prisutni, ali manje popularni nego u Hrvatskoj i Sloveniji.
Ključne razlike i sličnosti
- Kartice su najćešći način plaćanja avionskih karata u sve tri zemlje, pri čemu su Visa i Mastercard univerzalno prihvaćene.
- Srbija se najviše oslanja na gotovinu, dok su Hrvatska i Slovenija više prešle na kartice i digitalne novčanike.
- Plaćanje na rate je popularno u Hrvatskoj i Sloveniji, dok u Srbiji kartična plaćanja još nisu potpuno zaživjela.
- Upotreba digitalnih novčanika raste, no dok su u Sloveniji i Hrvatskoj PayPal i mobilna plaćanja široko prihvaćeni, u Srbiji su još uvijek manje zastupljeni.
Lokalni platni sustavi i trendovi
Svaka zemlja ima i specifične platne sustave:
- Hrvatska: Popularni su platni procesori poput WSPay, T-Com PayWay i Corvus, dok mobilni novčanici poput Keks Pay i Aircash dobivaju na značaju. Croatia Airlines odnedavno nudi Keks Pay kao opciju plaćanja.
- Slovenija: Slovenci koriste lokalne kartice Activa, BA i Karanta, a Apple Pay i Google Pay su dostupni kroz većinu banaka.
- Srbija: DinaCard je nacionalna kartica, a instant platni sustav (IPS) omogućava brzo plaćanje putem QR koda i mobilnih bankarskih aplikacija. Apple Pay i Google Pay tek su u fazi širenja.
Trendovi:
- Beskontaktna plaćanja i mobilni novčanici postaju standard u Hrvatskoj i Sloveniji.
- Kupnja na rate (BNPL) postaje sve popularnija, a fintech rješenja poput slovenskog Leanpaya privlače sve više korisnika.
- Brza bankovna plaćanja putem SEPA Instant sustava u Hrvatskoj i Sloveniji te IPS sustava u Srbiji olakšavaju transakcije.
Sve tri zemlje postupno prelaze na digitalna plaćanja, ali razlike ostaju. Hrvatska i Slovenija prednjače u kartičnim i mobilnim plaćanjima, dok Srbija i dalje preferira gotovinu, iako se trendovi mijenjaju. Uz sve veću dostupnost digitalnih rješenja, putnici u regiji imaju sve više opcija za sigurno i brzo plaćanje avionskih karata.