Nedavno istraživanje BCD Travela otkriva da poslovni putnici u Europi i Aziji sve više preferiraju putovanje vlakom u odnosu na druge načine prijevoza – najviše zbog centralne lokacije kolodvora, jednostavnosti putovanja i mogućnosti rada tijekom puta.
Navike i preferencije
Istraživanje je provedeno među 681 poslovnim putnikom koji su barem jednom u proteklih godinu dana putovali vlakom. Rezultati pokazuju da šest od deset ispitanika planira isto toliko putovanja vlakom kao i prošle godine, dok ih 18 % očekuje da će putovati još više.
Tri ključna razloga zašto putnici biraju vlak su:
- laka dostupnost kolodvora (49%)
- udobnost i praktičnost (46%)
- mogućnost rada tijekom vožnje (41%)
Zanimljivo je da održivost dolazi tek na četvrto mjesto – 31 % putnika bira vlak zbog manjeg utjecaja na okoliš.
Politike kompanija i način rezervacije
Samo 6 % ispitanika tvrdi da njihov poslodavac striktno nalaže putovanja vlakom za kraće udaljenosti, dok trećina ima politiku koja to potiče. Većina ili nema jasno definiranu politiku ili nisu upoznati s njom.
Više od polovice putnika karte kupuje izravno putem web stranica željezničkih prijevoznika, dok ih trećina koristi korporativni online alat za rezervacije. Većina koristi korporativne kartice za plaćanje, dok trećina plaća osobnim karticama i naknadno traži povrat.
Iskustvo na putovanju
Vlak omogućuje produktivnost – 8 od 10 putnika rade tijekom vožnje, 7 od 10 koristi Wi-Fi i utičnice, a polovica koristi vrijeme za odmor. Čitanje je popularno, dok su filmovi i ostali oblici zabave rjeđe u fokusu.
Izazovi i zadovoljstvo
Polovica putnika zadovoljna je politikom tvrtke vezanom za putovanja vlakom, a trećina navodi da ne nailazi na prepreke. Međutim, izazovi ipak postoje – uključuju nedostatak jasnih pravila, komplicirane procese rezervacije i plaćanja.
Kod pružatelja usluga željezničkog prijevoza, najveći problemi su:
- kašnjenja i štrajkovi (50%)
- prenatrpanost (43%)
- ograničena povezanost (33%)
- visoke cijene (30%)
Čak 75 % putnika iskusilo je kašnjenja, a polovica i otkazivanja vožnji.
Tehnološka rješenja u službi putnika
BCD Travel kroz svoju aplikaciju TripSource nudi integrirano rješenje za rezervaciju vlakova. Dodavanjem više željezničkih prijevoznika i regionalnom ekspanzijom, žele omogućiti veću fleksibilnost korisnicima.
Yannis Karmis, viši potpredsjednik za proizvode i razvoj u BCD Travelu, poručuje:
„Vlak ostaje preferirani oblik prijevoza za mnoge poslovne putnike, no izazovi poput kašnjenja i loše povezanosti i dalje utječu na zadovoljstvo. Fokusirani smo na suradnju s pružateljima usluga kako bismo unaprijedili iskustvo putovanja – od lakših rezervacija do boljeg informiranja o poremećajima u prometu.“
Izvor: Bcdtravel.com
Tragento.com – vaš partner za uvid u najnovije trendove poslovnog putovanja i tehnologije u turizmu.