Od 28. listopada na snazi je nova odluka američkog Ministarstva prometa (DOT) prema kojoj subjekti odgovorni za avionske rezervacije moraju putnicima osigurati povrat novca u gotovini (ne u vaučerima) u slučajevima poremećaja. Situacije koje omogućuju povrat uključuju:
✈️ Otkazivanje ili značajnu promjenu leta
🧳 Kašnjenje u isporuci prtljage
🎟️ Neizvršenje rezerviranih dodatnih usluga
Povrat mora biti izvršen u roku od 7 radnih dana za kupnje karticama i 20 dana za druge načine plaćanja.
Do sada je svaka kompanija imala svoja pravila.