100 GRAMA ČOKOLADE JE 70
Kupili ste 100 grama čokolade i kafu i idete u goste. Neprimetno smo počeli da „varamo“ naše domaćine i počeli da „100 grama čokolade“ u istom ili većem pakovanju donosimo 90 grama čokolade, posle 85, 80,… Naravno da kompanije koji prodaju taj traženi proizvod nisu na sva zvona obavestila svoje korisnike da 100 grama čokolade je izgubilo na težini. Naprotiv, kartonska kutija u koju je upakovana čokolada je postala veća.
Pre desetak godina, Slovaci su se pobunili da ne jedu isti kakao krem sa lešnicima, kao njihove zapadne komšije. To su dokazali laboratorijskom analizom i to se ispostavilo kao tačno. Pakovanje i brend je bio isti, ali sadržaj različit. U ovom slučaju količina je bila identična. Naravno, možete pretpostaviti da onaj na Zapadu je imao više lešnika, a na Istoku više biljnih masti. Kompanija je to opravdala da proizvod prilagođava ukusima tržišta, tako da je po nekim samo njima znanim istraživanjima došla do zaključka da Slovaci vole više da jedu margarin od lešnika. To se ne odnosi samo na Slovake, već i na sve ostale „novočlanice“ Evropske unije i one van nje. Nije mi poznato da je do sada bilo kakva institucija, agencija ili sud u Evropi naložio dotičnoj kompaniji da ne pravi „budalama“ svoje korisnike iza virtualne granice „bivše Istočna Evrope“. Verovatno se o tome diskutuje, raspravlja, savetuje, konsultuje, istražuje, polemiše, … Rezultata nema, zapravo ima, oni su nastavili da rade kako njima odgovara.
Turizam u Češkoj, Slovačkoj i Poljskoj poslednjih godina pretvorio se u rat velikih korporacija iz Nemačke i Poljske. Tu se priključuju druge kompanije iz Ukrajine, Turske koje su zbog rata na Istoku takođe ušle na „bojno polje“. To već nekoliko godina prouzrokuje pad cena aranžmana, mada svi smo svi odreda svedoci poskupljenja svih proizvoda i usluga i probijaju sve granice podnošljivog. Jedino turističkom tržištu u Centralnoj Evropi za cenu dobrog ručka u lokalnom restoranu možete da otputujete u Egipat u hotel sa 5 zvezdica i da jedete i pijete 24 sata.
Da bih to bolje ilustrovao daću još nekoliko proverljivih činjenica, aranžmani na 7 dana avionom koštaju: Emirati – ALL INCLUSIVE hotel 5 zvezdica od 550 do 700 evra, ZANZIBAR 4 do 5 zvezdica, all inclusive oko 700 evra, Kenija je nešto jeftinija, Tajland Krabi polupansion za oko 750 evra. Paketi koji nekako uz velike napore se motaju oko 1000 evra po osobi za 7 dana all inclusive programa su u Vijetnamu, Dominikanskoj Republici i Mauricijusu.
Zašto je to tako? Voleo bih da imam odgovor, ali sa sigurnošću mogu da zaključim da tu nema nikakve racionalne matematike koji bi opravdao već 3 sezonu takvu tržišnu utakmicu.
Koliko puta ste čuli od vaših rođaka i poznanika da su kupili kartu za neku evropsku destinaciju za 2 ili više sati leta za 20, 30 evra. Mogli su vam to reći u kafiću gde su dva kapućina i mineralnu vodu platili više, ali ne povezuju da te dve usluge nemaju istu vrednost. Za njih to postaje sasvim normalno, ali za osnove ekonomske nauke, matematike i zdravog razuma – to je apsurdno. Uskoro će i cene za letovanja na ovim tržištima se meriti džakom krompira ili ulaznicom za pozorište ili hokej.
Klijentima nikada nije bolje, zlatno doba. Velike kompanije uz verovatnu pomoć „kreativnog knjigovodstva“ prikazuju blage minuse ili pluseve u svom poslovanju, a mala i srednja preduzeća koje još posluju po zakonima prirode (2 + 2 = 4) polako gube bitku i odustaju da se bave ovom delatnošću.
Srednjim i malim agencija preostaje snalažljivost i kreativnost u odabiru proizvoda i u komunikaciji sa klijentima, za koje veliki nemaju infrastrukturu niti organizaciju. Kompanija TIME TRAVEL se oslanja na te prednosti (lični pristup, tehnologija, fleksibilna ponuda) koje koristi. Investicija je veća angažovanosti, vreme i znanje i tako i dalje beleži rast i zadržava svoj uticaj na tržištu.
U bližoj prošlosti dogodili su se padovi velikih giganata (Nekerman, Thomas Cook, FTI), verovatno u nedostatku kreativnosti njihovih knjigovođa i realnih dugova. Dobro. Šta mislite da li je neko odgovarao? Naprotiv, osiguravajuća društva koja osiguravaju turističke agencije od bankrota u Evropi, morale su da povećaju tarife, jer bože moj imale su izdatke zbog nestašnih velikih korporacija. Budite sada vi pametni i objasnite sami sebi kako da nastavite da se bavite ovim poslom i ostanete pri zdravoj pameti?
Došlo je i do male pobune u Češkoj kada su ti manji upozoravali preko asocijacije turističkih agencija i tour-operatora da najveća turistička agencija u Evropi isti aranžman u Nemačkoj prodaje duplo skuplje nego u Češkoj. Već na prvoj distanci im je objašnjeno da se ne radi o popularnom dampingu, već je to „marketinška akcija“, koja traje godinama. Sličan odgovor kao i za kakao krem sa lešnicima.
Slažem se da ovoga puta dobro prolaze putnici iz Češke, Slovačke, Poljske…, ali ako se setite da u vreme kovida država je pomagala kompanijama, firmama i zaposlenima da bi tu „velikodušnost“ poslednjih godina svi debelo plaćali kroz poskupljenja koja idu u nedogled. Verovatno je i u ostalim industrijama slična situacija, a o tim temama ostavio bih da o tome pišu njihovi delatnici.
Koji je cilj ovakvog stanja na tržištima „Istočne Evrope“? Teško je odgovoriti i zaključiti. Mnogo je jednostavnije razumeti postupak „velikih“ da od 100 grama prave 70. Sada je obrnuto od 70 prave 200, a prodaju za 70. Odgovor na ove nedoumice doći će uskoro. Svakako neko će platiti račun ove igrice. Bojim se da ćemo opet to biti mi, vaši rođaci, prijatelji, a da ćemo kao odgovore za to stanje dobiti plenume, razgovore, panoe, izveštaje, bez pravog zaključka.
Već u nekoliko zemalja ekonomski brojevi govore o padu malih i srednjih preduzeća i jačanju monopolnih privatnih i državnih korporacija. Nekome je to u interesu, jer se u globalnoj ekonomiji malo toga dešava slučajno. Mišljenja sam da nikada nije bilo potrebnije da učinimo nešto, a kao prvi korak da javno i glasno govorimo o tome šta se dešava oko nas. Drugi korak će se otvoriti sam po sebi. Niste sigurni drage kolege da ovaj cirkus koji trenutno igra u nekom drugom gradu, neće zaigrati pred vratima vaše agencije.
Autor je osnivač agencije TIME TRAVEL, koja postoji više od 37 godina i posluje u Češkoj, osnivač firme GALILEO ADRIATIC zastupnika Globalnog distributivnog sistema TRAVELPORT za zemlje jugoistočne Evrope, autor knjiga „Miris boja“ i „Svet je isti“.