{"id":8951,"date":"2026-04-11T21:22:35","date_gmt":"2026-04-11T19:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/tragento.com\/?p=8951"},"modified":"2026-04-11T21:22:35","modified_gmt":"2026-04-11T19:22:35","slug":"kiwi-com-unter-regulatorischem-druck-osterreichisches-urteil-verandert-die-spielregeln-fur-online-buchungsplattformen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tragento.com\/de\/kiwi-com-pod-pritiskom-regulative-presuda-iz-austrije-mijenja-pravila-igre-za-online-booking-platforme\/","title":{"rendered":"Kiwi.com unter regulatorischem Druck: Ein Urteil aus \u00d6sterreich ver\u00e4ndert die Spielregeln f\u00fcr Online-Buchungsplattformen"},"content":{"rendered":"<p class=\"is-style-info wp-block-paragraph\">Die Entscheidung des Wiener Gerichts k\u00f6nnte langfristige Auswirkungen darauf haben, wie Online-Reiseb\u00fcros mit R\u00fcckerstattungen, Geb\u00fchren und Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen umgehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die \u00d6sterreichische Arbeiterkammer hat eine bedeutende <a href=\"https:\/\/aviation.direct\/rechtssieg-gegen-reiseplattform-arbeiterkammer-erzwingt-kundenfreundliche-rueckabwicklung-bei-kiwi-com\" type=\"post\" id=\"8197\">Rechtlicher Erfolg gegen die Plattform Kiwi.com<\/a>, was eine der zentralen Fragen des digitalen Vertriebs aufgeworfen hat \u2013 n\u00e4mlich, inwieweit OTA-Modelle ihre eigenen Regeln f\u00fcr die Nutzer festlegen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach dem Gerichtsverfahren und dem Urteil des Oberlandesgerichts Wien wurden insgesamt 31 Bestimmungen der Nutzungsbedingungen angefochten. Im Mittelpunkt standen <a href=\"https:\/\/tragento.com\/de\/njemacki-sud-kaznio-edreams-zbog-obmanjujucih-cijena-pritisak-na-otas-raste\/\" type=\"post\" id=\"8197\">Praktiken, die sich unmittelbar auf die Barertr\u00e4ge und die Kostentransparenz auswirkten<\/a>, was nun konkrete finanzielle Folgen f\u00fcr die Plattform haben wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kraj-jednostranih-vaucera-kao-zamjene-za-povrat-novca\">Das Ende der Einweggutscheine als Ersatz f\u00fcr Barr\u00fcckerstattungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einer der Kernpunkte des Urteils betrifft das sogenannte \u201eKiwi-Kreditmodell\u201c. <a href=\"https:\/\/tragento.com\/de\/kategorie\/reisetechnologie\/\" type=\"category\" id=\"6\">Plattform<\/a> In zahlreichen F\u00e4llen stellte das Unternehmen den Nutzern anstelle einer Barr\u00fcckerstattung interne Gutschriften mit einem Verfallsdatum aus, oft ohne deren ausdr\u00fcckliche Zustimmung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Gericht befand eine solche Praxis f\u00fcr unzul\u00e4ssig. R\u00fcckerstattungen in Form von Gutscheinen oder Gutschriften sind ohne die ausdr\u00fcckliche Zustimmung des Nutzers im Einzelfall nicht mehr zul\u00e4ssig. Damit wird eine klare Grenze zwischen flexiblen Gesch\u00e4ftsmodellen und <a href=\"https:\/\/tragento.com\/de\/europski-parlament-cuva-prava-putnika-regionalne-aviokompanije-upozoravaju-na-posljedice\/\" type=\"post\" id=\"7998\">Grundlegende Verbraucherrechte.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Nutzer, denen seit Anfang 2023 ohne ihre Zustimmung eine Gutschrift gutgeschrieben wurde, bedeutet dies die M\u00f6glichkeit einer automatischen Umwandlung in eine Barr\u00fcckerstattung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-naknade-pod-povecalom-sto-vise-ne-prolazi\">Geb\u00fchren unter der Lupe: Was nicht mehr ausreicht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Urteil geht auch ausf\u00fchrlich auf das Modell ein. <a href=\"https:\/\/tragento.com\/de\/ryanair-ponavlja-optuzbe-protiv-ota-platformi-zbog-previsokih-cijena-karata\/\" type=\"post\" id=\"6671\">zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren erheben<\/a>, die ein fester Bestandteil des Betriebs vieler OTA-Plattformen waren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei den strittigen Geb\u00fchren handelte es sich um die R\u00fcckbuchungsgeb\u00fchr, die den Kunden im Falle einer R\u00fcckerstattung \u00fcber die Bank in Rechnung gestellt wurde, sowie um die sogenannte No-Show-Geb\u00fchr in H\u00f6he von 59 Euro f\u00fcr die Bearbeitung nicht in Anspruch genommener Fl\u00fcge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Gericht kam zu dem Schluss, dass solche Geb\u00fchren in einer Vielzahl von F\u00e4llen weder durch tats\u00e4chliche Kosten gerechtfertigt waren noch Teil des Gesch\u00e4ftsrisikos darstellten, das die Plattform nicht an den Nutzer weitergeben darf. Die Konsequenz ist klar: Alle unrechtm\u00e4\u00dfig erhobenen Geb\u00fchren m\u00fcssen zur\u00fcckerstattet werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reaktivacija-i-produljenje-kredita\">Wiederaktivierung und Verl\u00e4ngerung des Kredits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Teil der Entscheidung betrifft auch bereits gew\u00e4hrte Kredite. Alle Kredite, deren Laufzeit seit Anfang 2023 abgelaufen ist, werden mit einer neuen Laufzeit von vier Jahren reaktiviert. Gleichzeitig werden bestehende Kredite um denselben Zeitraum verl\u00e4ngert, was den Nutzern mehr Flexibilit\u00e4t bei der Verwendung der Mittel verschafft. Dieser Schritt zeugt von dem Bestreben, einen Ausgleich zwischen dem Schutz der Nutzer und der Aufrechterhaltung der Betriebsstabilit\u00e4t der Plattform zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-siri-signal-za-ota-trziste\">Rundfunksignal f\u00fcr den OTA-Markt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser Fall geht \u00fcber eine einzelne Plattform hinaus. Das Urteil zeigt deutlich, dass <a href=\"https:\/\/tragento.com\/de\/untersuchungen-zeigen-dass-die-online-reiseburos-bei-75-suchanfragen-gunstigere-preise-anbieten-als-hotels\/\" type=\"post\" id=\"5636\">Europ\u00e4ischer Rechtsrahmen<\/a> mischt sich zunehmend in die Gesch\u00e4ftsmodelle digitaler Reiseunternehmen ein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) und Aggregatoren bedeutet dies, dass sie ihre Nutzungsbedingungen vereinfachen, die Transparenz erh\u00f6hen und bei R\u00fcckerstattungen klarer vorgehen m\u00fcssen. Komplexe AGB und vielschichtige Regelwerke bestehen die rechtliche Pr\u00fcfung zunehmend nicht mehr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr <a href=\"https:\/\/tragento.com\/de\/vodic-iata-akreditacija-za-turisticke-agencije\/\" type=\"post\" id=\"4438\">Agenturen und andere Partner in der Vertriebskette<\/a>, Solche Entscheidungen k\u00f6nnen indirekte Auswirkungen haben \u2013 von einer \u00c4nderung der Kooperationsbedingungen bis hin zu einer Neudefinition der Nutzererwartungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Letztendlich best\u00e4tigt das Urteil aus \u00d6sterreich die Richtung, in die sich die Branche entwickelt: mehr Schutz f\u00fcr die Nutzer und weniger Spielraum f\u00fcr die Auslegung der Regeln durch die Plattformen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Odluka suda u Be\u010du mogla bi imati dugoro\u010dne posljedice za na\u010din na koji online travel agencije upravljaju refundacijama, naknadama i korisni\u010dkim uvjetima. 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