{"id":7766,"date":"2026-01-07T09:45:04","date_gmt":"2026-01-07T08:45:04","guid":{"rendered":"https:\/\/tragento.com\/?p=7766"},"modified":"2026-09-19T12:26:07","modified_gmt":"2026-09-19T10:26:07","slug":"buchungstools-fur-unternehmen-cbt-als-schlussel-zur-kontrolle-der-reisekosten-in-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tragento.com\/de\/corporate-booking-alati-cbt-kao-kljuc-za-kontrolu-troskova-korporativnih-putovanja\/","title":{"rendered":"Corporate Booking Tools (CBT): Wie Unternehmen und Reisemanagementunternehmen die Reisekosten im Griff behalten"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmensbuchungstools sind l\u00e4ngst nicht mehr nur eine digitale Alternative zur Buchung einer Gesch\u00e4ftsreise per Telefon oder E-Mail. Moderne CBTs vereinen Buchung, Reiserichtlinien, Genehmigungen, Spesenabrechnung, Daten und zunehmend auch k\u00fcnstliche Intelligenz. Durch Unternehmensbuchungstools (CBT) \u00fcbernehmen Unternehmen und TMCs die Kontrolle \u00fcber die Reisekosten, wodurch Unternehmen eine bessere Kontrolle \u00fcber ihre Ausgaben erhalten. Gleichzeitig bedeutet dies f\u00fcr TMC-Agenturen eine Ver\u00e4nderung in der Art und Weise, wie sie Dienstleistungen und Technologien f\u00fcr Firmenkunden organisieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Mitarbeiter einen Flug oder ein Hotel f\u00fcr eine Gesch\u00e4ftsreise selbst bucht, verbirgt sich hinter dem, was heute wie ein paar einfache Klicks aussieht, in Wirklichkeit ein recht komplexes System. Das Unternehmensbuchungstool (Corporate Booking Tool, CBT) muss wissen, wer reist und welche Regeln f\u00fcr diesen Mitarbeiter gelten. Zudem sind Informationen \u00fcber die vom Unternehmen ausgehandelten Tarife und dar\u00fcber, ob die Buchung einer zus\u00e4tzlichen Genehmigung bedarf, von Bedeutung. Ebenfalls wichtig ist, wie die Kosten nach der R\u00fcckkehr verbucht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau aus diesem Grund ist CBT nicht mehr nur eine Buchungsplattform. Es hat sich zu einer der wichtigsten technologischen Komponenten des Gesch\u00e4ftsreiseprogramms entwickelt.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-od-rezervacijskog-alata-do-sustava-za-upravljanje-poslovnim-putovanjima\" class=\"wp-block-heading\">Vom Buchungstool zum System f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsreisemanagement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die grundlegende Aufgabe von CBT ist relativ einfach: Sie soll es einem Mitarbeiter oder Reiseberater erm\u00f6glichen, Fl\u00fcge, Hotels, Bahnfahrten, Mietwagen und andere Dienstleistungen an einem Ort zu suchen und zu buchen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der gesch\u00e4ftliche Nutzen entsteht erst, wenn die Reiserichtlinie des Unternehmens auf diese Inhalte angewendet wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Mitarbeiter auf Europafl\u00fcgen in der Economy-Klasse reisen muss, kann das System dies bei der Suche durchsetzen. Ebenso wendet das System die entsprechenden Regeln an, wenn ein Hotel in einer bestimmten Stadt einen festgelegten Betrag nicht \u00fcberschreiten darf oder das Unternehmen eine bestimmte Hotelkette bevorzugt. Der Reisende muss somit nicht jedes Mal das interne Handbuch lesen, um zu erfahren, was er buchen darf.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Abweichungen k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Benachrichtigungen oder ein Genehmigungsverfahren ausgel\u00f6st werden. So kann beispielsweise ein teurerer Flug aufgrund eines geplanten Gesch\u00e4ftstermins genehmigt werden, doch muss die Buchung von einem Vorgesetzten genehmigt werden, bevor das Ticket ausgestellt wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAP Concur z\u00e4hlt heute die automatisierte Durchsetzung von Reiserichtlinien, Genehmigungsprozesse, ein zentrales Berichtswesen und die Transparenz der Ausgaben zu den Kernfunktionen seiner Reiseplattform. In der neuesten Generation von Concur Travel geht das Unternehmen noch einen Schritt weiter: Mithilfe von KI werden die textbasierten Regeln eines Unternehmens in konfigurierte Richtlinienregeln umgewandelt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies ist eine wichtige \u00c4nderung. Die Reiserichtlinie ist nicht mehr nur ein Dokument, das ein Mitarbeiter zu Rate zieht, wenn er sich nicht sicher ist, was er tun darf. Sie ist nun fester Bestandteil des Buchungsprozesses selbst geworden.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-gdje-cbt-stvarno-donosi-kontrolu-i-ustede\" class=\"wp-block-heading\">Wo CBT wirklich f\u00fcr Kontrolle und Einsparungen sorgt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil von CBT besteht nicht unbedingt darin, das g\u00fcnstigste Einzelflugticket zu finden. Viel wichtiger ist es, die Gesamtausgaben f\u00fcr das gesamte Reiseprogramm im Griff zu behalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Unternehmen kann das Tool nutzen, um Buchungen an vertraglich gebundene Anbieter weiterzuleiten und von Firmenhotelpreisen sowie Sondertarifen f\u00fcr Fl\u00fcge zu profitieren. Es kann Budgets festlegen und nachverfolgen, wie viele Buchungen gem\u00e4\u00df den Richtlinien get\u00e4tigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daten sind ebenso wichtig. Wenn Buchungen \u00fcber verschiedene Websites, direkt beim Bef\u00f6rderungsunternehmen, telefonisch und \u00fcber mehrere Reiseb\u00fcros erfolgen, ist es f\u00fcr den Reisemanager schwierig, sich einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick zu verschaffen. Ein zentralisiertes System zeigt, wie viel nach Reiseziel, Abteilung oder Anbieter ausgegeben wird. Au\u00dferdem wird deutlich, wie weit im Voraus Mitarbeiter buchen und wo am h\u00e4ufigsten gegen die Richtlinien versto\u00dfen wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solche Daten werden dann zu einem Verhandlungsinstrument. Ein Unternehmen, das einem bestimmten Bef\u00f6rderungsunternehmen oder einer Hotelkette sein Gesch\u00e4ftsvolumen genau nachweisen kann, verf\u00fcgt \u00fcber eine st\u00e4rkere Verhandlungsbasis bei der Aushandlung von Firmenkonditionen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gleichzeitig sollte eine gute Reiserichtlinie nicht so starr sein, dass sie Mitarbeiter aus dem System vertreibt. Das sogenannte \u201eLeakage\u201c ist eines der gr\u00f6\u00dften Probleme von Unternehmensprogrammen. Ein Reisender findet im \u00f6ffentlichen Internet eine bessere oder einfachere Option und nimmt eine Buchung au\u00dferhalb des genehmigten Kanals vor. Infolgedessen verliert das Unternehmen nicht nur die Kontrolle \u00fcber den Preis, sondern auch \u00fcber die Daten, die f\u00fcr das Berichtswesen, die Sorgfaltspflicht und zuk\u00fcnftige Verhandlungen ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus diesem Grund legen f\u00fchrende Plattformen zunehmend den Schwerpunkt auf die Nutzererfahrung und nicht mehr nur auf die Kontrolle. Navan beispielsweise kombiniert ein zentralisiertes Inventar mit personalisierten Limits und dynamischen Regeln. Diese Regeln k\u00f6nnen auf Marktpreise reagieren, anstatt f\u00fcr jedes Reiseziel denselben festen Betrag anzuwenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Reisemanager geht es darum, ein Gleichgewicht zu finden: gen\u00fcgend Kontrolle f\u00fcr das Unternehmen, um die Kosten im Griff zu behalten, und gleichzeitig ein Prozess, der so einfach ist, dass der Mitarbeiter keinen Grund hat, den offiziellen Buchungskanal zu umgehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-booking-engine-se-mijenja-ndc-ai-i-travel-amp-expense-sve-su-povezaniji\" class=\"wp-block-heading\">Die Buchungsplattform ver\u00e4ndert sich: NDC, KI sowie Reise- und Spesenmanagement sind zunehmend miteinander vernetzt.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hinter der Benutzeroberfl\u00e4che liegt ein weiterer wichtiger Bestandteil von Corporate Booking Tools: der Zugriff auf Reiseinhalte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fr\u00fcher st\u00fctzte sich ein Gro\u00dfteil der Buchungen von Firmenfl\u00fcgen auf globale Vertriebssysteme wie Amadeus, Sabre und Travelport. Heute ist die Situation komplexer. Eine moderne Buchungsmaschine kann GDS-Inhalte mit direkten Verbindungen zu Fluggesellschaften kombinieren, <a href=\"https:\/\/tragento.com\/de\/ai-ndc-und-mcp-was-airline-distribution-2026-uber-die-zukunft-des-flugticketverkaufs-verrat\/\" data-type=\"post\" data-id=\"8708\">NDC<\/a>, Billigfluggesellschaften, Hotelanbieter und andere API-Integrationen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies ist insbesondere im Luftfahrtsektor von Bedeutung. <a href=\"https:\/\/tragento.com\/de\/lufthansa-testet-derzeit-eine-24-stunden-uberwachung-der-ndc-preise-fur-geschaftsreisen\/\" data-type=\"post\" data-id=\"12606\">NDC hat die M\u00f6glichkeiten zur Vergabe zus\u00e4tzlicher Tarife erweitert.<\/a>Zusatzprodukte und Angebote, die nicht immer mit denen im traditionellen Vertriebskanal \u00fcbereinstimmen. Navan nutzt beispielsweise seine neuere Buchungsmaschine f\u00fcr mehrere St\u00e4dte, um verschiedene Inhaltsquellen, darunter auch NDC, zu kombinieren. Dies gilt insbesondere f\u00fcr komplexere Reiserouten, die zuvor h\u00e4ufig an ein Reiseb\u00fcro weitergeleitet wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die zweite gro\u00dfe Ver\u00e4nderung ist die k\u00fcnstliche Intelligenz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In SAP Concur Booking Agent kommt eine dialogorientierte KI zum Einsatz. Diese wandelt die Anfrage des Reisenden in einen Reisevorschlag um, der die Unternehmensrichtlinien, das Budget und die Pr\u00e4ferenzen des Mitarbeiters ber\u00fccksichtigt. Die Idee dahinter ist, dass der Nutzer nicht mehr Dutzende von Filtern durchgehen muss, sondern einfach seine Anforderungen eingibt. Gleichzeitig wendet das System im Hintergrund die Unternehmensregeln an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">KI kommt nicht nur im Bereich der Fahrgastbetreuung zum Einsatz. Sie wird zunehmend auch in der Policenverwaltung, der Kostenabrechnung, der Fahrgastbetreuung und der Datenanalyse genutzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gleichzeitig verschwimmt die Grenze zwischen Buchung und Spesenabrechnung. Perk, ehemals TravelPerk, hat nach seiner Umfirmierung Reise- und Spesenmanagement auf einer einzigen Plattform vereint. Auch Amadeus Cytric verkn\u00fcpft Buchungs- und Spesenabwicklungsprozesse und integriert sie in Unternehmensumgebungen wie Microsoft Teams.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit anderen Worten: Der Markt entfernt sich zunehmend von der Vorstellung eines eigenst\u00e4ndigen \u201eBuchungstools\u201c. Das Ziel besteht darin, den gesamten Prozess zu verkn\u00fcpfen \u2013 von der Reiseanfrage \u00fcber die Buchung, die Zahlung und die Rechnungsstellung bis hin zum abschlie\u00dfenden Finanzbericht.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-sto-razvoj-cbt-a-znaci-za-tmc-agencije\" class=\"wp-block-heading\">Was die Weiterentwicklung von Corporate Booking Tools (CBT) f\u00fcr TMCs bedeutet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die Agenturen der CBT Travel Management Company bedeutet dies sowohl Chancen als auch Herausforderungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein normales Hin- und R\u00fcckflugticket oder eine einfache Hotelbuchung muss nicht mehr \u00fcber einen Reiseberater abgewickelt werden. Wenn ein Mitarbeiter eine solche Buchung selbst vornehmen kann \u2013 im Rahmen der Richtlinien und \u00fcber einen automatisierten Workflow \u2013, kann sich der Reiseberater auf komplexere Reiserouten, Umbuchungen, Reiseunterbrechungen und Beratungsleistungen konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies ver\u00e4ndert die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen des TMC-Gesch\u00e4fts. Der Wert der Agentur verlagert sich allm\u00e4hlich weg von der Transaktion selbst hin zum Management von Technologie, Inhalten, Daten, Integrationen und Support.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besonders interessant ist die Entwicklung von Plattformen wie Spotnane. Das \u201eTravel-as-a-Service\u201c-Modell dieser Plattform ist nicht lediglich als ein weiteres CBT f\u00fcr den Endnutzer konzipiert, sondern als technologische Infrastruktur, die TMCs nutzen k\u00f6nnen. Online-Buchungstool, Agenten-Desktop, Buchungsmaschine, Profile, Richtlinien und Daten befinden sich alle auf einer gemeinsamen Plattform. Dieser Ansatz d\u00fcrfte die L\u00fccke zwischen der Online-Buchung und der anschlie\u00dfenden Betreuung durch einen Reiseberater verringern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies gilt insbesondere f\u00fcr regionale TMC-Agenturen. Es ist nicht notwendig, ein eigenes Buchungssystem von Grund auf neu zu entwickeln, um dem Kunden ein modernes digitales Erlebnis zu bieten. Es gibt immer mehr Modelle, bei denen eine TMC eine globale Technologieplattform nutzen kann. Dabei kann sie auch ihren eigenen Service und ihr lokales Fachwissen einbringen und ihre Beziehung zum Unternehmenskunden aufrechterhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daher sollte bei der Auswahl eines CBT-Anbieters die Lizenzgeb\u00fchr nicht das einzige Kriterium sein. Man sollte die Qualit\u00e4t und den Umfang der Inhalte, NDC- und kosteng\u00fcnstige Optionen, die Automatisierung von \u00c4nderungen und Stornierungen, die Policy-Engine, den Genehmigungsworkflow, die Berichterstellung, die Anbindung an Personal- und Finanzsysteme, die Sorgfaltspflicht, die Zahlungsoptionen sowie die Qualit\u00e4t des Supports ber\u00fccksichtigen, wenn die Automatisierung nicht mehr ausreicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch wird auch der wesentliche Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem gut etablierten Gesch\u00e4ftsreiseprogramm verschleiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gutes CBT ist f\u00fcr den Mitarbeiter fast unsichtbar: Er findet schnell die passende Option und bucht sie. Im Hintergrund erh\u00e4lt der Reisemanager Kontrolle, Daten und einen \u00dcberblick \u00fcber die Kosten. Die Finanzabteilung profitiert von einem \u00fcbersichtlicheren Prozess, und das TMC hat weniger Routinetransaktionen und mehr Spielraum f\u00fcr Dienstleistungen, die wirklich Fachwissen erfordern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau aus diesem Grund werden Buchungstools f\u00fcr Unternehmen zu einem festen Bestandteil der Gesch\u00e4ftsreisestruktur. Sie sind kein Ersatz f\u00fcr TMCs oder Reisemanager. Vielmehr automatisieren sie den Teil der Arbeit, bei dem menschliches Eingreifen den geringsten Mehrwert bringt, und setzen Menschen und Daten in Situationen ein, in denen sie wirklich gebraucht werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Corporate booking alati vi\u0161e nisu samo digitalna zamjena za telefonsku ili e-mail rezervaciju slu\u017ebenog putovanja. 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