Channel Manager – kako odabrati!

U svijetu turizma i iznajmljivanja, gdje je brzina, točnost i dostupnost ključna, upravljanje rezervacijama na više platformi može postati pravi izazov. Srećom, postoji rješenje koje vam može olakšati život – channel manager softver. Ako ste se ikada pitali što je točno channel manager, koji su najpoznatiji na regionalnom tržištu i kako odabrati onaj pravi, ovaj vodič je za vas.

Što je Channel Manager i kako Vam može pomoći?

Channel manager je softver koji vam omogućuje upravljanje raspoloživošću, cijenama i rezervacijama kroz više prodajnih online kanala, poput Booking.com-a, Airbnb-a, Expedie i drugih, s jedne centralne platforme. Ovim putem smanjujete rizik od overbookinga i trošite manje vremena na ažuriranje podataka ručno.

• Channel Manager centralno upravlja podacima o dostupnosti, cijenama i rezervacijama.
• OTA Platforme (poput Booking-a i Airbnb-a) sinkroniziraju podatke o dostupnosti i primaju rezervacije koje se vraćaju channel manageru.
• Web stranica za direktne rezervacije omogućuje gostima da rezerviraju smještaj direktno, što smanjuje ovisnost o provizijama OTA platformi.
• API – API (Application Programming Interface) je sučelje koje omogućuje distribuciju ostalim prodajnim kanalima

Channel manager se može vezati na Sustav za Upravljanje Smještajem (PMS): Softver za interno upravljanje rezervacijama, gostima i operativnim zadacima kojeg najčešće koriste hoteli i veći iznajmljivači.

Dijagram prikazuje kako channel manager prikuplja i ažurira podatke o dostupnosti i cijenama iz PMS-a te ih distribuira na OTA platforme i vlastitu web stranicu. Kada gost napravi rezervaciju putem bilo kojeg kanala, channel manager automatski ažurira dostupnost na svim ostalim kanalima, čime se smanjuje rizik od overbookinga.

U nastavku ćemo predstaviti nekoliko popularnih channel managera na regionalnom tržištu, zajedno s njihovim ključnim značajkama i povratnim informacijama od korisnika.

Pregled nekih Channel Manager Softvera u regiji:

1. Rentlio

• Zašto ga izabrati? Rentlio je domaći softver koji korisnici često hvale zbog intuitivnosti i jednostavnosti korištenja. Nudi sveobuhvatnu kontrolu nad rezervacijama, a integracija s eVisitor sustavom olakšava prijavu gostiju.
• Ključne značajke: sinkronizacija s glavnim platformama, automatizirana prijava gostiju, analitika i izvještaji za optimizaciju poslovanja.

2. MyRent

• Zašto ga izabrati? MyRent nudi mnoge korisne dodatke poput pametnih brava i vlastite web stranice za izravne rezervacije, što je idealno za one koji žele potpunu kontrolu nad iskustvom gosta.
• Ključne značajke: preko 150 povezanih kanala, automatizacija naplate i komunikacija s gostima, mogućnost kreiranja vlastite web stranice.

3. Megabooker

• Zašto ga izabrati? Megabooker kombinira channel manager, booking engine i PMS, što znači da vam jedan alat pruža sve. Komunikacija s gostima i detaljni izvještaji su također pohvaljeni.
• Ključne značajke: sinkronizacija rezervacija i kalendara, booking engine za izravne rezervacije, automatsko slanje obavijesti gostima.

4. Cezar

• Zašto ga izabrati? Cezar je jednostavniji i često povoljniji izbor za manje iznajmljivače, sa svim osnovnim alatima potrebnim za upravljanje rezervacijama.
• Ključne značajke: automatska prijava gostiju u eVisitor, integracija s kalendarima i platformama, izdavanje računa.

5. WebBookingPro

• Zašto ga izabrati? WebBookingPro nudi napredne alate za revenue management i upravljanje lojalnosti gostiju, što je sjajno za veće iznajmljivače i hotele.
• Ključne značajke: preko 340 kanala, napredna analitika, sustav lojalnosti.

6. BeeRent

• Zašto ga izabrati? BeeRent nudi besplatnu web stranicu za izravne rezervacije i dodatke poput selfCheckIn aplikacije, što olakšava upravljanje rezervacijama i naplatama.
• Ključne značajke: BeeRent Pay za naplatu, mobilna aplikacija za check-in, mogućnost višekorisničkog pristupa.

Kako odabrati Channel Manager koji odgovara vašim potrebama?

1. Razmislite o veličini i vrsti smještaja. Manji iznajmljivači možda će trebati jednostavniji i povoljniji softver, dok veći objekti često zahtijevaju dodatne funkcionalnosti.
2. Odredite najvažnije kanale. Provjerite s kojim kanalima je softver integriran i uključuje li platforme koje najčešće koristite.
3. Isprobajte demo verzije. Većina softvera nudi besplatne probne periode ili demo verzije – iskoristite ih da testirate funkcionalnosti i odaberete najprikladniji alat.
4. Razmotrite dodatne opcije. Funkcije poput upravljanja cijenama, pametnih brava i mobilnih aplikacija mogu vam dugoročno olakšati poslovanje i unaprijediti iskustvo gostiju.

Channel manager može transformirati vaše poslovanje, uštedjeti vam vrijeme i pomoći vam da bolje upravljate rezervacijama. No, nijedan softver nije savršen – svi oni imaju svoje prednosti i nedostatke. Ako odaberete alat koji vam odgovara, sigurno ćete primijetiti kako poslovanje postaje jednostavnije i manje stresno.

Bez obzira koji softver odaberete, najvažnije je da vas podržava u ostvarivanju vaših ciljeva i omogućuje vam da pružite gostima najbolje moguće iskustvo. Sretno s odabirom 🙂