Globalni tehnološki lider u turizmu, Amadeus, najavio je strateško ulaganje u njujorški startup Acai Travel, specijaliziran za rješenja temeljena na generativnoj umjetnoj inteligenciji (Generative AI). Ova investicija kroz fond Amadeus Ventures pokazuje koliko ozbiljno putnička industrija ulaže u AI alate koji mijenjaju način na koji posluju OTA-i, TMC-ovi, avioprijevoznici i hoteli.
Acai Travel razvija AI aplikacije koje smanjuju operativne troškove i poboljšavaju korisničko iskustvo. Njihova tehnologija već omogućuje OTA-ima i TMC-ovima da smanje prosječno vrijeme obrade zahtjeva (AHT) za čak 50%. Cilj je jasan – automatizirati procese, omogućiti brzo uvođenje radne snage bez GDS znanja te povezati sve aktere industrije kroz prirodne, razgovorne AI sučelja.
„Naša vizija uključuje izgradnju AI-prve infrastrukture za turizam, gdje agenti mogu u stvarnom vremenu upravljati i tehničkim zadacima i personaliziranom uslugom – u suradnji s AI agentima“, izjavio je Riccardo Vittoria, suosnivač i CEO Acai Travela.
Za Amadeus, ovo ulaganje nadopunjuje postojeće AI inicijative koje se već primjenjuju unutar njihovih sustava. Suzanna Chiu, voditeljica Amadeus Ventures, naglasila je kako su ovakva partnerstva ključna za ostanak na čelu tehnološkog razvoja u turizmu.
Uvjeti investicije nisu javno objavljeni, no jasno je da se radi o dugoročnoj strategiji: spajanje tehnološke agilnosti startupova s globalnim dosegom i ekspertizom Amadeusa.