Američka Savezna trgovinska komisija (FTC) donijela je novo pravilo koje uvodi obvezu prikazivanja svih troškova unaprijed i odnosi se na turističku industriju. Ovo pravilo, usvojeno s omjerom glasova 4-1, odnosi se na prodavatelje ulaznica, hotele i platforme za iznajmljivanje smještaja. Cilj je zaštititi potrošače od neočekivanih troškova te omogućiti razumijevanje ukupnih cijena.
Novi propisi nalažu prikazivanje ukupne cijene – uključujući naknade za usluge, boravišne pristojbe i druge dodatne troškove – već na početku procesa rezervacije. Ova promjena ima za cilj riješiti jedan od najčešćih problema s kojima se putnici suočavaju: neočekivani rast cijene u završnim fazama kupnje.
Prema FTC-u, nova pravila mogla bi godišnje uštedjeti američkim potrošačima oko 53 milijuna sati, koliko su dosad trošili na traženje skrivenih naknada ili usporedbu konačnih cijena na različitim platformama.
Podrška i otpor
Pravilo je dobilo dvostranačku podršku, pri čemu su demokratski povjerenici i republikanka Melissa Holyoak glasali za njega. S druge strane, povjerenik Andrew Ferguson izrazio je protivljenje, navodeći da je vrijeme za donošenje ovakvih pravila “prošlo”.
Dok su potrošačke udruge pohvalile ovu odluku kao veliki korak prema pravednijim cijenama, određeni segmenti turističke industrije pružaju otpor. Tvrtke koje znatan dio prihoda ostvaruju od dodatnih naknada smatraju da bi pravilo moglo smanjiti njihovu profitabilnost i povećati složenost poslovanja.
Što to znači za putnike?
Najveća prednost za putnike je transparentnost. Više neće biti neugodnih iznenađenja prilikom plaćanja, a usporedba cijena između različitih pružatelja usluga postat će puno jednostavnija. Ovo pravilo također omogućuje bolju kontrolu budžeta prilikom planiranja putovanja.
Osim toga, očekuje se da bi povećana transparentnost mogla potaknuti jaču konkurenciju među tvrtkama. Kada se svi troškovi prikažu unaprijed, neke će tvrtke možda smanjiti ili ukinuti dodatne naknade kako bi ostale konkurentne.
Utjecaj na širu industriju
Pravilo bi moglo poslužiti kao presedan za druge sektore, poput bankarstva, telekomunikacija i komunalnih usluga, gdje su “skrivene naknade” također česta pojava. Administracija predsjednika Bidena aktivno radi na eliminaciji takvih naknada u raznim industrijama kako bi zaštitila potrošače.
Za turističke platforme i pružatelje usluga ovo znači prilagodbu poslovnih modela, web-stranica i marketinških kampanja. Prikazivanje ukupnih cijena mora biti jasno komunicirano kako bi se izbjegla zabuna i osigurala usklađenost s pravilima.
Novi standardi za 2025. godinu
Kako se približava 2025. godina, putnici mogu očekivati značajne promjene u načinu na koji se prikazuju cijene. Cilj ovih promjena je učiniti proces rezervacije jasnijim, pravednijim i jednostavnijim.
Ovo pravilo predstavlja važnu pobjedu za potrošače i moglo bi oblikovati budućnost turističke industrije prema većoj transparentnosti i poštenju. Sljedeći put kada budete rezervirali hotel, smještaj ili ulaznicu za događaj, možete biti sigurni da je prikazana cijena konačna – bez neugodnih iznenađenja.
Izvor: reuters