Odabir pravog partnera za implementaciju NDC: GDS, Agregator ili Direct Connection?

Implementacija NDC (New Distribution Capability) predstavlja ključan korak za sve turističke agencije i online putničke servise koji žele ostati konkurentni u prodaji aviokarata. Ovaj tehnološki standard, kojeg je razvila IATA, omogućuje zrakoplovnim kompanijama da izravno prenose detalje svojih ponuda prema prodajnim partnerima, stvarajući tako fleksibilnije i bogatije opcije za korisnike.

Prilikom implementacije NDC-a, agencije se suočavaju s izborom između različitih opcija za integraciju: GDS (Globalni distribucijski sustavi), agregatori ili direct connection (izravno povezivanje sa zrakoplovnim kompanijama). Svaka od tih opcija nosi specifične prednosti i izazove, te je odabir pravog partnera ključan za postizanje optimalnih rezultata.

GDS: Globalni distribucijski sustavi

GDS-ovi, poput Amadeusa, Sabrea i Travelporta, dugogodišnji su partneri turističkih agencija u procesu prodaje aviokarata. No, kad je riječ o NDC-u, ovi sustavi trenutno zaostaju za modernijim tehnologijama kada govorimo o brzini povezivanja sa zrakoplovnim kompanijama.

Prednosti GDS-ova:

1. Sve na jednom mjestu: GDS-ovi pružaju jedinstvenu platformu za pristup mnoštvu avioprijevoznika i drugih dobavljača poput hotela, rent-a-car kompanija i dr.
2. Poznata tehnologija i infrastruktura: Agencije već imaju iskustvo rada s GDS-ovima, što olakšava proces prilagodbe na NDC unutar postojećeg sustava.
3. Sveobuhvatna podrška: GDS-ovi nude podršku i infrastrukturu koja može pomoći agencijama u rješavanju tehničkih i operativnih izazova.

Nedostaci:

1. Ograničena NDC povezanost: Trenutno GDS-ovi nude povezivanje s tek 10ak zrakoplovnih kompanija koje su implementirale NDC, što je znatno manje u usporedbi s drugim opcijama.
2. Sporija prilagodba: Globalni distribucijski sustavi imaju sporiji tempo uvođenja novih tehnologija u usporedbi s novijim rješenjima poput agregatora.

Agregatori: Brza integracija s većim brojem zrakoplovnih kompanija

Agregatori su se pojavili kao ključni igrači na tržištu NDC-a, pružajući agencijama mogućnost brze i jednostavne integracije s većim brojem avioprijevoznika. Dok GDS-ovi trenutno nude NDC povezanost s manjim brojem aviokompanija, agregatori često nude povezivanje s 25-30 ili čak više zrakoplovnih prijevoznika.

Prednosti agregatora:

1. Veća fleksibilnost: Agregatori omogućuju pristup širem spektru avioprijevoznika, što omogućuje agencijama da ponude bogatiji izbor letova i tarifa.
2. Brža implementacija: Agregatori često omogućuju brzu integraciju, omogućujući agencijama da se brzo prilagode tržišnim promjenama.
3. Jednostavna skalabilnost: S agregatorima je moguće lako dodavati nove avioprijevoznike kako se oni uključuju u NDC mrežu.

Nedostaci:

1. Dodatni troškovi: Usluge agregatora često dolaze uz dodatne troškove, koji mogu biti izazovni za manje agencije.
2. Ograničena kontrola: Oslanjanje na agregatore znači da agencije imaju manje kontrole nad tehničkim aspektima integracije, što može biti problematično za one koji traže potpuno prilagođeno rješenje.

Direct Connection: Izravno povezivanje sa zrakoplovnim kompanijama

Direct connection podrazumijeva izravnu integraciju između agencije i zrakoplovnih kompanija, bez posrednika poput GDS-ova ili agregatora. Ova opcija omogućuje maksimalnu kontrolu i prilagodbu NDC funkcionalnosti, ali dolazi s većim tehničkim zahtjevima.

Prednosti direct connection-a:

1. Maksimalna kontrola: Agencije imaju potpunu kontrolu nad svojim NDC integracijama, što im omogućuje prilagodbu rješenja specifičnim potrebama.
2. Izravna komunikacija: Direct connection omogućuje izravnu komunikaciju sa zrakoplovnim kompanijama, što može rezultirati bržim rješavanjem problema i većom fleksibilnošću u pregovorima o cijenama i uvjetima.
3. Niži operativni troškovi: Izravna integracija eliminira posrednike i njihove naknade, što može rezultirati nižim troškovima.

Nedostaci:

1. Visoki tehnički zahtjevi: Direct connection zahtijeva veće tehničke resurse i znanje unutar agencije kako bi se osigurala ispravna implementacija i održavanje.
2. Kompleksnost u održavanju: Izravno povezivanje znači da agencije moraju preuzeti odgovornost za održavanje sustava, što može zahtijevati dodatne resurse i stručnost.

Koja opcija je najbolja za vas?

Izbor između GDS-a, agregatora i direct connection-a ovisi o specifičnim potrebama vaše agencije. Ako već radite s GDS-ovima i preferirate zadržati sve operacije unutar jednog sustava, GDS može biti logičan izbor, unatoč ograničenoj NDC povezanosti. S druge strane, ako želite proširiti svoju ponudu i brzo se povezati s većim brojem zrakoplovnih kompanija, agregatori nude fleksibilno rješenje koje omogućuje brzu integraciju. Za agencije koje traže maksimalnu kontrolu nad svojom NDC implementacijom i imaju tehničke resurse, direct connection može biti idealno rješenje.

NDC donosi značajnu promjenu u način na koji se prodaju aviokarte, a pravilan odabir partnera za implementaciju može značiti razliku između uspjeha i neuspjeha. Agencije bi trebale pažljivo procijeniti svoje tehničke kapacitete, tržišne potrebe i financijske mogućnosti prije donošenja konačne odluke. Svakako u obzir treba uzeti i tržišnu situaciju i konkurenciju. Neizbježno treba postaviti i pitanje komercijalnih uvjeta koje je specifično od kompanije do kompanije, od GDS-a do GDS-a, a posebnu pažnju treba obratiti i na dobre i loše strane NDC -a općenito. Pri tom posebno mislim na postprodajne usluge za putnika.

Puno je varijabli i odluka nije laka ni jeftina ni u kojem smislu. Čekati ili napraviti korak naprijed….